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Aktivieren der Unzustellbarkeitsverwaltung und Zurücksenden von unzustellbaren E-Mails an Absender
Ermöglicht es Salesforce, fehlgeschlagene E-Mail-Zustellungen (Bounces) für ausgehende Organisations-E-Mails zu verfolgen und zu verarbeiten, einschließlich der Benachrichtigung von Absendern, wenn Nachrichten nicht erfolgreich zugestellt werden können.
Steuerelementname
E-Mail-Sicherheit – Zustellbarkeit (Wählen Sie "Bounce-Verwaltung aktivieren" und "Bounce-E-Mails an Absender zurückgeben") aus.
Steuerelementübersicht
Ermöglicht es Salesforce, fehlgeschlagene E-Mail-Zustellungen (Bounces) für ausgehende Organisations-E-Mails zu verfolgen und zu verarbeiten, einschließlich der Benachrichtigung von Absendern, wenn Nachrichten nicht erfolgreich zugestellt werden können.
Beschreibung
Wenn die Unzustellbarkeitsverwaltung aktiviert ist, erfasst und protokolliert Salesforce Fehler bei der E-Mail-Zustellung, beispielsweise ungültige Adressen, Fehler mit vollem Postfach oder Spam-Filterablehnungen, und kann Unzustellbarkeitsbenachrichtigungen zur Nachverfolgung oder Bereinigung an den ursprünglichen Absender weiterleiten.
Empfohlene Konfiguration
Wählen Sie unter "Setup>E-Mail-Verwaltung>Bounce-Verwaltung" die Optionen "Bounce-Verwaltung aktivieren" und "Bounce-E-Mails an Absender zurückgeben" aus.
Sicherheitsauswirkung
Verbessert die Sichtbarkeit fehlgeschlagener E-Mail-Zustellungsversuche und verhindert, dass veraltete oder ungültige Adressen in laufenden Kampagnen verwendet werden, was das Ansehen des Absenders beeinträchtigen und das Unternehmen Missbrauch oder fehlgeleiteten Informationen aussetzen kann.
Geschäftsauswirkungen
Unterstützt übersichtlichere Kontaktlisten, eine bessere Kampagnenleistung und verbesserte Kennzahlen zum Gesundheitszustand von E-Mail-Absendern. Außerdem können Benutzer nachvollziehen, wann Nachrichten die Empfänger nicht erreichen, wodurch Korrekturmaßnahmen aktiviert werden.
Sicherheitsrisiko, wenn nicht konfiguriert
Fehlende Bounce-Verwaltung für die Zustellbarkeit von ausgehenden organisatorischen E-Mails führt dazu, dass sich unentdeckte Zustellungsfehler häufen, was Kennzahlen verzerren und das Risiko von falsch umgeleiteten oder falsch adressierten sensiblen Kommunikationen erhöhen kann.
Bedrohungsszenarien
Veraltete oder ungültige E-Mail-Adressen in Salesforce können unwissentlich zum Senden vertraulicher oder hochwertiger Nachrichten verwendet werden, die dann von Angreifern erfasst oder versehentlich an unbeabsichtigte Empfänger weitergegeben werden können, wenn die Adresse wiederverwendet oder umfunktioniert wird.
Geschätzter CVSS-Bewertungsbereich
Medium (4,0–6,9).
Überlegungen zu Risikoauswirkungen
Die Auswirkungen sind geringer als bei Verschlüsselungs- oder Domänenüberprüfungskontrollen, gewinnen jedoch bei E-Mail-Programmen mit großem Volumen oder wenn die Qualität der E-Mail-Kontaktdaten entscheidend ist (z. B. bei Finanzdienstleistungen oder im Gesundheitswesen) an Bedeutung.
Höheres Risiko, wenn
Umfangreiche Marketing- oder Benachrichtigungsprogramme, sich häufig ändernde oder minderwertige Kontaktdaten oder Umgebungen, in denen das Ansehen des Absenders und die Einhaltung von E-Mail-Datenschutzregeln streng überwacht werden.
Geringes Risiko, wenn
Ausgehende E-Mails mit geringem Volumen, hauptsächlich interne Kommunikation, oder wenn ein anderes E-Mail-Gateway oder ESP bereits für die Verwaltung von Unzustellbarkeiten und die Berichterstellung zuständig ist.
Überlegungen zu Unternehmen und Integration
Implementieren Sie die Anwendung, nachdem die grundlegenden Sicherheitseinstellungen (TLS, DKIM, Datenschutz, Standardsicherheitsmechanismen) vorhanden sind. Stellen Sie sicher, dass Benutzer, die ausgehende E-Mails verwalten, verstehen, wie sie bei Berichten zu Unzustellbarkeiten reagieren.
Anleitung zur Sicherheitsintegritätsprüfung
Gut zu haben.
Wer ist betroffen?
Systemadministratoren, E-Mail-Marketing-Teams, Vertriebs- und Servicebenutzer, die ausgehende E-Mails senden, und Compliance-Teams, die E-Mail-Zustellungspraktiken überwachen.
