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Activar GestiĆ³n de devoluciones y devolver emails devueltos al remitente
Permite a Salesforce realizar un seguimiento y gestionar entregas de email fallidas (devoluciones) para email de organizaciĆ³n saliente, incluyendo la notificaciĆ³n a remitentes cuando los mensajes no se pueden entregar correctamente.
Nombre de control
Seguridad de email: capacidad de entrega (Seleccione "Activar gestiĆ³n de devoluciones" y "Devolver emails devueltos al remitente").
DescripciĆ³n general de control
Permite a Salesforce realizar un seguimiento y gestionar entregas de email fallidas (devoluciones) para email de organizaciĆ³n saliente, incluyendo la notificaciĆ³n a remitentes cuando los mensajes no se pueden entregar correctamente.
DescripciĆ³n
Cuando se activa la gestiĆ³n de devoluciones, Salesforce captura y registra fallos de entrega de email, como direcciones no vĆ”lidas, errores de buzĆ³n completo o rechazos de filtros de spam, y puede enrutar notificaciones de devoluciĆ³n al remitente original para su seguimiento o limpieza.
ConfiguraciĆ³n recomendada
Seleccione "Activar gestiĆ³n de devoluciones" y "Devolver emails devueltos al remitente" en ConfiguraciĆ³n>AdministraciĆ³n de email>GestiĆ³n de devoluciones.
Impacto de seguridad
Mejora la visibilidad de los intentos fallidos de entrega por email y ayuda a evitar que se utilicen direcciones obsoletas o no vĆ”lidas en campaƱas en curso, lo que puede degradar la reputaciĆ³n del remitente y exponer la compaƱĆa a abusos o informaciĆ³n mal dirigida.
RepercusiĆ³n de negocio
Admite listas de contactos mƔs limpias, un mejor desempeƱo de campaƱa y mediciones de estado de remitente de email mejoradas. TambiƩn ayuda a los usuarios a comprender cuƔndo fallan los mensajes en llegar a los destinatarios, lo que permite realizar acciones correctivas.
Riesgo de seguridad si no estĆ” configurado
La falta de gestiĆ³n de devoluciones para la capacidad de entrega de email de la organizaciĆ³n saliente permite que se acumulen fallos de entrega no detectados, lo que puede distorsionar las mediciones y aumentar el riesgo de comunicaciones confidenciales mal dirigidas o solucionadas.
Escenarios de amenazas
Las direcciones de email obsoletas o no vĆ”lidas en Salesforce pueden utilizarse sin saberlo para enviar mensajes confidenciales o de alto valor, que luego podrĆan capturar los atacantes o filtrarse inadvertidamente a destinatarios no intencionados si la direcciĆ³n se reutiliza o se reutiliza.
Intervalo de puntuaje de CVSS estimado
Media (4.0 a 6.9).
Consideraciones de impacto de riesgo
La repercusiĆ³n es inferior a los controles de cifrado o verificaciĆ³n de dominios, pero se vuelve mĆ”s importante para programas de email de gran volumen o cuando la calidad de los datos de contacto de email es crĆtica (por ejemplo, en servicios financieros o cuidados sanitarios).
Mayor riesgo cuando
Programas de marketing o notificaciĆ³n a gran escala, datos de contacto de baja calidad o cambios frecuentes, o entornos donde la reputaciĆ³n del remitente y el cumplimiento de las reglas de privacidad de email estĆ”n estrechamente monitoreados.
Bajo riesgo cuando
Email saliente de bajo volumen, principalmente comunicaciones internas, o donde otra pasarela de email o ESP ya gestiona la gestiĆ³n de devoluciones y la creaciĆ³n de reportes.
Consideraciones de negocio e integraciĆ³n
Implemente despuĆ©s de que la configuraciĆ³n de seguridad principal (TLS, DKIM, privacidad, mecanismos de seguridad estĆ”ndar) estĆ© establecida; asegĆŗrese de que los usuarios que gestionan email saliente comprenden cĆ³mo actuar en reportes de devoluciĆ³n.
Directrices de revisiĆ³n del estado de seguridad
Es bueno tener.
QuiƩn se ve afectado
Administradores del sistema, equipos de email marketing, usuarios de ventas y servicio que envĆan email saliente y equipos de cumplimiento que monitorean las prĆ”cticas de entrega de email.
