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Activation de la gestion des rebonds et renvoi des e-mails rebondis à l'expéditeur
Permet à Salesforce de suivre et de gérer les échecs de livraison d'e-mails (rebonds) pour les e-mails sortants de l'organisation, y compris notifier les expéditeurs lorsque les messages ne peuvent pas être remis avec succès.
Nom du contrôle
Sécurité des e-mails - Délivrabilité (sélectionnez « Activer la gestion des rebonds » et « Renvoyer les e-mails rebondis à l'expéditeur »).
Vue d'ensemble du contrôle
Permet à Salesforce de suivre et de gérer les échecs de livraison d'e-mails (rebonds) pour les e-mails sortants de l'organisation, y compris notifier les expéditeurs lorsque les messages ne peuvent pas être remis avec succès.
Description
Lorsque la gestion des rebonds est activée, Salesforce capture et consigne les échecs de remise des e-mails, tels que les adresses non valides, les erreurs de boîte aux lettres ou les refus de filtre anti-spam, et peut acheminer les notifications de rebond vers l'expéditeur d'origine pour un suivi ou un nettoyage.
Configuration recommandée
Sélectionnez « Activer la gestion des rebonds » et « Renvoyer les e-mails rebondis à l'expéditeur » dans Configuration>Administration de la messagerie>Gestion des rebonds.
Impact sur la sécurité
Améliore la visibilité des échecs de livraison d'e-mails et empêche l'utilisation d'adresses périmées ou non valides dans des campagnes en cours, ce qui peut dégrader la réputation de l'expéditeur et exposer l'entreprise à des abus ou à des informations mal acheminées.
Impact commercial
Prend en charge des listes de contacts plus propres, de meilleures performances de campagne et des métriques de santé de l'expéditeur d'e-mails améliorées. Il aide également les utilisateurs à comprendre quand les messages ne parviennent pas aux destinataires, ce qui permet de prendre des mesures correctives.
Risque de sécurité s'il n'est pas configuré
L'absence de gestion des rebonds pour la délivrabilité des e-mails d'organisation sortants entraîne une accumulation des échecs de livraison non détectés, ce qui peut fausser les métriques et augmenter le risque de communications confidentielles mal acheminées ou mal traitées.
Scénarios de menace
Les adresses e-mail immobilisées ou non valides dans Salesforce peuvent être utilisées sans le savoir pour envoyer des messages confidentiels ou de grande valeur, qui peuvent ensuite être capturés par des assaillants ou divulgués involontairement à des destinataires involontaires si l'adresse est réutilisée ou réutilisée.
Plage de score CVSS estimée
Moyen (4,0 à 6,9).
Considérations relatives à l'impact sur le risque
L'impact est inférieur aux contrôles de cryptage ou de vérification du domaine, mais devient plus important pour les programmes de messagerie à grand volume ou lorsque la qualité des données des contacts par e-mail est critique (par exemple, dans les services financiers ou les soins de santé).
Risque plus élevé quand
Programmes marketing ou de notification à grande échelle, données de contact souvent modifiées ou de mauvaise qualité, ou environnements dans lesquels la réputation de l'expéditeur et la conformité aux règles de confidentialité des e-mails sont étroitement surveillées.
Risque faible quand
E-mails sortants à faible volume, principalement des communications internes, ou lorsqu’une autre passerelle de messagerie ou un autre fournisseur de services de messagerie gère déjà la gestion des rebonds et les rapports.
Considérations relatives à l'entreprise et à l'intégration
Implémentez une fois les paramètres de sécurité de base (TLS, DKIM, confidentialité, mécanismes de sécurité standard) en place. Assurez-vous que les utilisateurs qui gèrent les e-mails sortants comprennent comment agir sur les rapports de rebond.
Guide d'examen sanitaire de sécurité
C'est bon.
Qui est impacté
Les administrateurs système, les équipes marketing par e-mail, les utilisateurs commerciaux et de service qui envoient des e-mails sortants et les équipes de conformité qui surveillent les pratiques de remise des e-mails.
