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Attivazione della gestione dei rimbalzi e restituzione delle email rimbalzate al mittente
Consente a Salesforce di tenere traccia e gestire le consegne email non riuscite (bounce) per le email in uscita dell'organizzazione, inclusa la notifica ai mittenti quando i messaggi non possono essere consegnati correttamente.
Nome controllo
Sicurezza delle email - Consegna (selezionare "Attiva gestione dei rimbalzi" e "Restituisci le email rimbalzate al mittente").
Panoramica sul controllo
Consente a Salesforce di tenere traccia e gestire le consegne email non riuscite (bounce) per le email in uscita dell'organizzazione, inclusa la notifica ai mittenti quando i messaggi non possono essere consegnati correttamente.
Descrizione
Quando è attivata la gestione dei rimbalzi, Salesforce acquisisce e registra gli errori di consegna delle email, ad esempio indirizzi non validi, errori pieni di caselle postali o rifiuti dei filtri antispam, e può instradare le notifiche di rimbalzo al mittente originale per il follow-up o la pulitura.
Configurazione consigliata
Selezionare "Attiva gestione rimbalzi" e "Restituisci i messaggi email rimbalzati al mittente" in Imposta>Amministrazione email>Gestione rimbalzi.
Impatto sulla sicurezza
Migliora la visibilità dei tentativi di consegna email non riusciti e consente di evitare che indirizzi non aggiornati o non validi vengano utilizzati nelle campagne in corso, che altrimenti potrebbero danneggiare la reputazione del mittente ed esporre l'azienda ad abusi o informazioni errate.
Impatto sul business
Supporta elenchi di contatti più puliti, migliori prestazioni delle campagne e metriche di salute del mittente email migliorate. Aiuta inoltre gli utenti a capire quando i messaggi non raggiungono i destinatari, abilitando azioni correttive.
Rischio per la sicurezza se non configurato
La mancanza di gestione dei rimbalzi per la consegna dei messaggi email in uscita consente l'accumulo di errori di consegna non rilevati, che possono alterare le metriche e aumentare il rischio di comunicazioni sensibili indirizzate o indirizzate in modo non corretto.
Scenari di minaccia
Gli indirizzi email non aggiornati o non validi in Salesforce possono essere utilizzati inconsapevolmente per inviare messaggi sensibili o di valore elevato, che potrebbero quindi essere acquisiti da aggressori o trasmessi inavvertitamente a destinatari non intenzionali se l'indirizzo viene riutilizzato o riutilizzato.
Intervallo di punteggi CVSS stimato
Media (4,0–6,9).
Considerazioni sull'impatto del rischio
L'impatto è inferiore ai controlli di crittografia o verifica del dominio, ma diventa più importante per i programmi di email a volume elevato o quando la qualità dei dati dei contatti email è critica (ad esempio, nei servizi finanziari o nell'assistenza sanitaria).
Rischio maggiore quando
Programmi di marketing o di notifica su larga scala, dati di contatto che cambiano di frequente o di scarsa qualità o ambienti in cui la reputazione del mittente e il rispetto delle regole sulla privacy delle email sono strettamente monitorati.
Basso rischio quando
Email in uscita a basso volume, per lo più comunicazioni interne, o in cui un altro gateway email o ESP gestisce già la gestione dei rimbalzi e la generazione di rapporti.
Considerazioni su Business e integrazione
Implementare dopo aver implementato le impostazioni di sicurezza principali (TLS, DKIM, privacy, meccanismi di sicurezza standard); assicurarsi che gli utenti che gestiscono le email in uscita comprendano come agire sui rapporti di rimbalzo.
Guida all'esame dello stato della sicurezza
E' bello.
Chi è interessato
Amministratori di sistema, team di email marketing, utenti di vendita e assistenza che inviano email in uscita e team di conformità che monitorano le pratiche di consegna delle email.
