breadcrumbDescription
Einstein - Agent Analytics
Aktiverer den kontinuerlige indsamling og visualisering af autonome agentinteraktioner, der aktiverer ydeevnesporing og ROI-mål.
Kontrolnavn
Trustlytics
Kontroller oversigt
Aktiverer den kontinuerlige indsamling og visualisering af autonome agentinteraktioner, der aktiverer ydeevnesporing og ROI-mål.
Beskrivelse
Aktiverer registreringen af skabelonspecifikke ydeevnedata. Dette inkluderer, hvor ofte en skabelon udløses og de tilknyttede feedbackårsager.
Anbefalet konfiguration
Gå til Agent Analytics i Opsætning. Vælg den relevante dashboardskabelon. Sørg for, at tilladelsessættene Tableau Next Limited Consumer og Data Cloud-bruger er tildelt til interessenter.
Sikkerhedspåvirkning
Identificerer brede mønstre af agentfejl eller eskaleringsspids, der kan angive et sofistikeret meddelelsesinjektionsangreb eller en systemisk logikfejl, der påvirker tusindvis af brugere.
Forretningspåvirkning
Kvantificerer værdien af AI ved at måle begrænsningsfrekvensen (sessioner, der er løst uden menneskelig intervention) og Afledningsfrekvensen, der direkte påvirker planlægning af antal personer og budgettildeling.
Sikkerhedsrisiko, hvis den ikke er konfigureret
Ledere og administratorer forbliver blinde for aggregeringsadfærd. Uden tendensanalyser kan potentiel dataekspiltrering eller brandskadelige toksicitetstendenser gå ubemærket i uger.
Trusselscenarier
Ikke-overvåget eskalering: En agent løser konstant ikke specifikke sikkerhedsrelaterede forespørgsler, hvilket fører til høj afvisning og dårlig kundetillid. Sentimentforringelse: En skjult ændring i et eksternt LLM medfører, at agenten bliver mere og mere aggressiv eller ubrugelig.
Estimeret CVSS-scoringsinterval
Kritisk (9,0-10,0).
Overvejelser i forbindelse med risikopåvirkning
Høj påvirkning for firmaer, der skalerer AI på tværs af store teams, hvor manuel spotkontrol af AI-interaktioner ikke længere er mulig. Med højere anvendelse er implementering af regelmæssig overvågning af forskellige metrikker et vigtigt trin for at resultere i den fulde fordel ved denne funktion.
Højere risiko når
Agentforce er aktivt, men metrikkerne registreres ikke i et læsbart format, hvilket efterlader data fanget i rå objekter uden visualisering.
Lav risiko når
Agentforce gennemses via tilpassede dashboards, og automatiserede advarsler opsættes til at udløses, når toksicitetsfrekvensen eller eskaleringsfrekvensen overskrider en tærskel på 5 %.
Overvejelser i forbindelse med forretning og integration
Sporing af udfasningstidslinjen for aktuelle funktioner, f.eks. Forældede agentanalyser er planlagt til at blive trukket tilbage i maj 2026.
Vejledning til sikkerhedstilstandsgennemgang
Sikkerhedstilstandscheck bekræfter, at Analytics-dashboardet ikke kun er "Aktiveret", men "Aktiv" (modtager data), og at "API-aktiveret" er indstillet til true på analyseprofiler for at sikre, at dashboardkort indlæses korrekt.
Hvem er påvirket
Understøt direktører, salgsdrift, AI-analytikere og Salesforce-administratorer.
