U bent hier:
Einstein - Agent Analytics Control
Activeert de continue verzameling en visualisatie van autonome agentinteracties, waardoor prestatie bijhouden en ROI-meting mogelijk worden.
Controlenaam
Einstein Trust Layer - Agent Analytics
Overzicht van besturingselementen
Activeert de continue verzameling en visualisatie van autonome agentinteracties, waardoor prestatie bijhouden en ROI-meting mogelijk worden.
Beschrijving
Hiermee kunnen sjabloonspecifieke prestatiegegevens worden vastgelegd. Dit omvat hoe vaak een sjabloon wordt geactiveerd en de bijbehorende feedbackredenen.
Aanbevolen configuratie
Ga naar Agent Analytics in Set-up. Selecteer de juiste dashboardsjabloon. Zorg ervoor dat de machtigingensets Tableau Next Limited Consumer en Data Cloud User zijn toegewezen aan belanghebbenden.
Impact op beveiliging
Identificeert brede patronen van agentfouten of escalatiepieken die kunnen duiden op een geavanceerde promptinjectieaanval of een systemische logicafout die duizenden gebruikers treft.
Business Impact
Kwantificeert de waarde van AI door het inperkingspercentage (sessies opgelost zonder menselijke tussenkomst) en het omleidingspercentage te meten, wat rechtstreeks van invloed is op de planning van het aantal medewerkers en de budgettoewijzing.
Beveiligingsrisico indien niet geconfigureerd
Leidinggevenden en beheerders blijven blind voor het gedrag van agenten. Zonder trendanalyse kunnen potentiële gegevensexfiltratie of merkschadelijke toxiciteitstrends wekenlang onopgemerkt blijven.
Dreigingsscenario's
Niet-bewaakte escalatie: Een agent slaagt er consequent niet in om specifieke beveiligingsgerelateerde query's op te lossen, wat leidt tot een grote afstand en een slecht Customer Trust. Verval van gevoel: Een heimelijke wijziging in een externe LLM leidt ertoe dat de agent steeds agressiever of nuttelozer wordt.
Geschatte CVSS-scorebereik
Kritiek (9,0–10,0).
Overwegingen bij risico-impact
Grote impact voor bedrijven die AI opschalen binnen grote teams waar handmatige steekproeven van AI-interacties niet langer mogelijk zijn. Bij een hoger gebruik is het implementeren van regelmatige bewaking van verschillende meetgegevens een cruciale stap om deze voorziening optimaal te benutten.
Hoger risico wanneer
Agentforce is actief, maar de meetgegevens worden niet vastgelegd in een leesbare indeling, waardoor gegevens zonder visualisatie vast komen te zitten in ruwe objecten.
Laag risico wanneer
Agentforce meetgegevens worden beoordeeld via aangepaste dashboards en geautomatiseerde waarschuwingen worden ingesteld om te worden geactiveerd wanneer de toxiciteitsscore of escalatiescore een drempel van 5% overschrijdt.
Overwegingen bij bedrijf en integratie
Het bijhouden van de afschrijvingstijdlijn van huidige mogelijkheden, bijvoorbeeld, staat gepland voor intrekking in mei 2026.
Begeleiding bij beoordeling van beveiligingstoestand
Beoordeling van beveiligingstoestand controleert of het Analytics-dashboard niet alleen "Ingeschakeld" is, maar ook "Actief" (gegevens ontvangen) en of "API ingeschakeld" is ingesteld op true (waar) voor analistenprofielen om ervoor te zorgen dat dashboardkaarten correct worden geladen.
Wie wordt beïnvloed
Ondersteuning van directeuren, verkoopactiviteiten, AI-analisten en Salesforce-beheerders.
