Du er her:
Einstein - Agent Analytics
Aktiverer kontinuerlig innsamling og visualisering av autonome agentinteraksjoner, og aktiverer sporing av ytelse og måling av avkastning på investeringer (ROI).
Navn på kontroll
Einstein Trust – Agent Analytics
Oversikt over kontroll
Aktiverer kontinuerlig innsamling og visualisering av autonome agentinteraksjoner, og aktiverer sporing av ytelse og måling av avkastning på investeringer (ROI).
Beskrivelse
Aktiverer fangst av malspesifikke ytelsesdata. Dette inkluderer hvor ofte en mal utløses og de tilknyttede tilbakemeldingsårsakene.
Anbefalt konfigurasjon
Gå til Agent Analytics i Oppsett. Velg den riktige kontrollpanelmalen. Kontroller at tillatelsessettene Tableau Next Limited Consumer og Data Cloud-bruker er tildelt til interessenter.
Innvirkning på sikkerhet
Identifiserer brede mønstre av agentfeil eller eskaleringsspiker som kan indikere et avansert ledetekstinnsettingsangrep eller en systemlogikkfeil som påvirker tusenvis av brukere.
Forretningsinnvirkning
Quantifies the value of AI by measuring the Containment Rate (session resolved without human intervention) and Deflection Rate (Defleksjonsrate), som direkte påvirker planlegging av antall ledere og budsjettildeling.
Sikkerhetsrisiko hvis ikke konfigurert
Ledere og administratorer forblir blinde for å aggregere agentvirkemåte. Uten trendanalyse kan trender for potensiell dataekspiltrering eller merkeprofileringstoksisitet gå ubemerket i flere uker.
Trusselscenarier
Ikke-overvåket eskalering: En agent mislykkes hele tiden med å løse spesifikke sikkerhetsrelaterte spørringer, noe som fører til høy forlatelse og dårlig kundetillit. Stemningsforringelse: En skjult endring i en ekstern LLM fører til at agenten blir stadig mer aggressiv eller hjelpeløs.
Beregnet CVSS-scoreperiode
Kritisk (9.0–10.0).
Viktige punkter om risikoinnvirkning
Høy innvirkning for firmaer som skalerer AI på tvers av store team der manuell spot-sjekk av AI-interaksjoner ikke lenger er mulig. Med høyere bruk er det et avgjørende trinn å implementere regelmessig overvåking av forskjellige målinger for å få full nytte av denne funksjonen.
Høyere risiko når
Agentforce er aktivt, men målingene fanges ikke opp i et lesbart format, slik at data fanges i råobjekter uten visualisering.
Lav risiko når
Agentforce gjennomgås via tilpassede kontrollpaneler, og automatiske varsler konfigureres for å utløses når toksisitetsgraden eller eskaleringsgraden overskrider en terskel på 5 %.
Viktige punkter om virksomheten og integrasjonen
Hvis du for eksempel sporer tidslinjen for avskrivning av gjeldende funksjoner, er tidligere Agent Analytics planlagt for opphør i mai 2026.
Veiledning for vurdering av sikkerhetstilstand
Sikkerhetstilstandsvurdering kontrollerer at Analytics-kontrollpanelet ikke bare er Aktivert, men Aktiv (mottaker av data), og at API-aktivert er satt til sann i analyseprofiler for å forsikre deg om at kontrollpanelkort lastes inn riktig.
Hvem berøres
Støtt ledere, salgsoperasjoner, AI-analytikere og Salesforce-administratorer.
