Вы находитесь здесь:
Einstein - Управление Agent Analytics
Активирует непрерывный сбор и визуализацию взаимодействий автономного агента, включая отслеживание производительности и измерение рентабельности инвестиций.
Управление именем
Уровень Trust Einstein - Agent Analytics
Общие сведения о контроле
Активирует непрерывный сбор и визуализацию взаимодействий автономного агента, включая отслеживание производительности и измерение рентабельности инвестиций.
Описание
Включает сбор данных о производительности шаблона. Это включает частоту запуска шаблона и связанные причины отзыва.
Рекомендованная конфигурация
Перейдите в Agent Analytics в настройках. Выберите соответствующий шаблон панели мониторинга. Убедитесь, что наборы полномочий Tableau Next Limited Consumer и Data Cloud User назначены заинтересованным лицам.
Влияние на безопасность
Определяет общие схемы сбоев агента или всплесков расширения, которые могут свидетельствовать о сложной атаке быстрого введения или системной логической ошибке, затрагивающей тысячи пользователей.
Влияние на бизнес
Количественно оценивает значение искусственного интеллекта, измеряя уровень локализации (сеансы, решенные без вмешательства человека) и коэффициент отклонения, напрямую влияя на планирование расчета количества голов и распределение бюджета.
Риск безопасности, если он не настроен
Руководители и администраторы остаются слепыми к агрегации поведения агента. Без анализа тенденций потенциальные тенденции извлечения данных или токсичности, наносящей ущерб торговым маркам, могут оставаться незамеченными неделями.
Сценарии угроз
Неотслеживаемая эскалация: Агенту постоянно не удается решить определенные запросы, связанные с безопасностью, что приводит к высокому отказу и плохому Customer Trust. Разложение мнений: Скрытое изменение внешнего LLM приводит к тому, что агент становится все более агрессивным или бесполезным.
Примерный диапазон оценки CVSS
Критические (9,0-10,0).
Рекомендации по влиянию риска
Высокое влияние для компаний, масштабирующих искусственный интеллект в больших группах, где ручная выборочная проверка взаимодействий на основе искусственного интеллекта больше невозможна. При более широком использовании внедрение регулярного мониторинга разных показателей является важным шагом для получения полного преимущества этой функции.
Повышенный риск при
Agentforce активен, но показатели не собираются в читаемом формате, оставляя данные в ловушке в исходных объектах без визуализации.
Низкий риск при
Показатели Agentforce проверяются посредством настраиваемых панелей мониторинга, и настраиваются автоматические предупреждения для запуска, когда уровень токсичности или уровень эскалации превышает порог 5%.
Рекомендации по бизнесу и интеграции
Например, отслеживание временной шкалы аннулирования текущих возможностей запланировано на май 2026 года.
Руководство по проверке состояния безопасности
Проверка состояния безопасности проверяет, является ли панель мониторинга Analytics не просто «Включена», а «Активная» (получающая данные) и установлена ли «API включена» на true в профилях аналитиков, чтобы убедиться в корректной загрузке карт панели мониторинга.
На кого влияет
Поддержка директоров, операций по продажам, аналитиков на основе искусственного интеллекта и администраторов Salesforce.
