Включение агента по оценке состояния

Агент по оценке состояния - это помощник на основе искусственного интеллекта, поддерживаемый Agentforce, который помогает интерпретировать выводы обзора состояния безопасности и выполнять действия непосредственно в настройках.

Примечание Salesforce Foundations является предпосылкой для включения Agentforce и использования Agent Builder для активации агента. Обратитесь в группу, работающую с организациями Salesforce, или ознакомьтесь с разделом «Настройка основ Salesforce». Прежде чем выполнить указанные ниже действия, рекомендуем включить Agentforce Agents в организации. См. Настройка Agentforce Agents для получения рекомендаций по инициализации.

1. Добавление агента для настройки

   Агент по настройке является обязательным условием для любого агента, выполняемого на страницах настройки, включая агента по оценке состояния. Добавьте его один раз в организацию перед созданием агента по оценке состояния.

   1. Нажмите на значок шестеренки в верхней правой панели навигации.
   2. Выберите «Настройка».
   3. Введите агента в поле «Быстрый поиск».
   4. Нажмите Agentforce Agents в Agentforce Studio.
   5. Нажмите «+ Создать агента» в правом верхнем углу.
   6. Выберите «Агент для настройки» в галерее шаблонов.
   7. Пройдите мастер и нажмите «Создать».
   8. Нажмите «Активировать» в правом верхнем углу Agentforce Builder.
2. Открытые агенты Agentforce
   1. Нажмите на значок шестеренки в верхней правой панели навигации.
   2. Выберите «Настройка».
   3. Введите агента в поле «Быстрый поиск».
   4. Нажмите Agentforce Agents в Agentforce Studio.
3. Создание нового агента
   1. Нажмите «+ Создать агента» в правом верхнем углу.
   2. Прокрутите страницу и выберите «Агент оценки состояния» в галерее шаблонов.
   3. Нажмите кнопку «Далее».
4. Проверка субагентов

   Два субагента настроены заранее — изменений не требуется:

   1. Анализ отчета по оценкам состояния - обрабатывает анализ оперативных отчетов, фильтрацию, сравнения и рекомендации по исправлению.
   2. Резервная тема для оценки состояния: обрабатывает общие вопросы и ответы и вопросы о продуктах.
   3. Нажмите кнопку «Далее».
5. Настройка агента
   1. Просмотрите готовые поля «Имя», «Описание» и «Роль».
   2. Обновите поле «Компания» для отображения организации (дополнительно).
   3. Нажмите кнопку «Далее».
6. Выбор языка и тона
   1. Стандартным языком является английский — настройте в соответствии с вашим предпочтением.
   2. Стандартный тон: «Случайный» — корректировка в соответствии с вашим предпочтением.
   3. Щелкните "Создать".
7. Активация агента
   1. Вы приземлитесь в Agentforce Builder.
   2. Просмотрите субагентов и конфигурацию.
   3. Чтобы опубликовать агента, нажмите кнопку «Активировать» в правом верхнем углу.
8. Предоставление доступа агенту

   Конечные пользователи могут вызывать агента только после получения доступа к профилю.

   1. Вернитесь в Agentforce Agents в настройках и нажмите «Агент оценки состояния здоровья».
   2. Откройте вкладку «Доступ агента».
   3. Нажмите «Добавить» во вкладке «Профили с доступом агента» и выберите «Системный администратор».
   4. Нажмите кнопку Сохранить. Вы увидите сообщение «Доступ агента был добавлен к N профилям».
9. Попробуйте
   1. Введите оценки состояния в поле «Быстрый поиск» в меню «Настройка».
   2. Нажмите «Проверка состояния безопасности» в разделе «Оценки состояния здоровья».
   3. Нажмите «Анализ отчетов» — панель агента по оценке состояния откроется справа.

Ваш агент по оценке состояния здоровья теперь активен и готов анализировать отчеты по проверке состояния безопасности.

Примечание Все стандартные действия, настроенные в агенте по оценке состояния, могут использоваться без дополнительной оплаты и не будут использовать кредиты гибкости клиента.