啟用健康評估工作人員

「健康評估工作人員」是 Agentforce 技術支援的 AI 助理,可協助您直接在「設定」中解讀「安全性健康評估」發現結果並採取行動。

備註 Salesforce 基礎是啟用 Agentforce 並使用工作人員產生器來啟用工作人員的先決條件。請連絡您的 Salesforce 帳戶小組,或參閱 Salesforce 基礎設定以取得指引。您必須先在組織中啟用 Agentforce 工作人員,才能遵循下列步驟。請參閱 設定工作人員 以取得佈建指引。

1. 新增設定工作人員的工作人員

   「設定工作人員」是任何在「設定」頁面中執行的工作人員 (包括「健康評估工作人員」) 的先決條件。建立「健康評估工作人員」之前,請先為每個組織新增一次。

   1. 按一下右上角瀏覽列中的齒輪圖示。
   2. 選取「設定」。
   3. 在「快速尋找」中輸入 工作人員。
   4. 按一下 Agentforce Studio 下方的「Agentforce 工作人員」。
   5. 按一下右上角的 + 新工作人員。
   6. 在範本庫中選取「設定工作人員」。
   7. 逐步完成精靈,然後按一下「建立」。
   8. 按一下 Agentforce Builder 右上角的「啟用」。
2. 開啟 Agentforce 工作人員
   1. 按一下右上角瀏覽列中的齒輪圖示。
   2. 選取「設定」。
   3. 在「快速尋找」中輸入 工作人員。
   4. 按一下 Agentforce Studio 下方的「Agentforce 工作人員」。
3. 建立新工作人員
   1. 按一下右上角的 + 新工作人員。
   2. 捲動並選取範本圖庫中的「健康評估工作人員」。
   3. 按一下「下一步」。
4. 檢閱子工作人員

   有兩個子工作人員預先設定,無須進行任何變更:

   1. 健康評估報告分析—處理即時報告分析、篩選、比較和補救指引。
   2. 健康評估的回復主題—處理一般常見問題與產品問題。
   3. 按一下「下一步」。
5. 自訂您的工作人員
   1. 檢閱預先填入的「名稱」、「描述」和「角色」欄位。
   2. 更新「公司」欄位以反映您的組織 (選用)。
   3. 按一下「下一步」。
6. 選取語言和語調
   1. 預設語言為英文,可調整以符合您的喜好。
   2. 預設語調為「個別」—調整以符合您的偏好設定。
   3. 按一下「建立」。
7. 啟用工作人員
   1. 您會登陸 Agentforce Builder。
   2. 檢閱子工作人員與組態。
   3. 按一下右上角的「啟用」 以發佈工作人員。
8. 授與工作人員存取權

   一般使用者在其設定檔具有存取權之前,無法叫用工作人員。

   1. 返回「設定」中的 Agentforce 工作人員,然後按一下「健康評估工作人員」。
   2. 開啟「工作人員存取權」索引標籤。
   3. 在「具有工作人員存取權的設定檔」索引標籤中按一下「新增」,然後選取「系統管理員」。
   4. 按一下「儲存」。您會看到「工作人員存取權已新增至 N 個設定檔」訊息。
9. 試用
   1. 在「設定」的「快速尋找」中輸入 健康評估。
   2. 按一下「健康評估」下的「安全健康評估」。
   3. 按一下「分析報告」 — 右側會開啟「健康評估工作人員」面板。

您的「健康評估工作人員」現在已啟用,並準備好分析您的「安全性健康評估」報告。

備註 在「健康評估工作人員」中設定的所有標準動作皆可免費使用,且不會耗用客戶的彈性信用額。