Du er her:
Bruk av Ledetekstbygger og tilbakemeldingsmålinger
Overvåker tilpassingen og kvaliteten på bestemte Einstein ved å spore antall genereringer og tilbakemeldinger fra brukere.
Navn på kontroll
Bruk av Ledetekstbyggerkemeldingsmålinger
Oversikt over kontroll
Overvåker tilpassingen og kvaliteten på bestemte Einstein ved å spore antall genereringer og tilbakemeldinger fra brukere.
Beskrivelse
Aktiverer fangst av malspesifikke ytelsesdata. Dette inkluderer hvor ofte en mal utløses og de tilknyttede tilbakemeldingsårsakene.
Anbefalt konfigurasjon
Skriv inn Einstein Revisjon i Hurtigsøk-feltet i Oppsett, og velg deretter Einstein Revisjon, Analytics og Overvåking-oppsett. Slå på Ledetekstbygger og -tilbakemeldingsmålinger. Tildel tillatelsen Ledetekstbehandling til administratorer for å se gjennom disse målingene.
Innvirkning på sikkerhet
Identifiserer variasjon i ytelsen til AI der ledetekstmaler kan begynne å produsere svar av lavere kvalitet eller risikable på grunn av endringer i underliggende CRM-data.
Forretningsinnvirkning
Aktiverer en datadrevet ROI-analyse av generativ AI ved å vise hvilke avdelinger som faktisk bruker verktøyene, og hvilke maler som krever tekniske forbedringer for å være nyttige.
Sikkerhetsrisiko hvis ikke konfigurert
Firmaer forblir uvitende om hvor effektive meldingene deres er. Svak kvalitet eller villedende AI-svar kan brukes av ansatte uten en formell tilbakemeldingsløyfe for korrigering.
Trusselscenarier
Uoppmerksomme hallusinasjoner: En mal genererer konsekvent feil data, men fordi målinger er slått av, er administratorer uvitende om at brukere manuelt korrigerer (eller ignorerer) AI.
Beregnet CVSS Score-område
Kritisk (9.0–10.0).
Viktige punkter om risikoinnvirkning
Høy innvirkning for firmaer som skalerer AI på tvers av store team der manuell spot-sjekk av AI-interaksjoner ikke lenger er mulig. Med høyere bruk blir implementering av regelmessig overvåking av disse loggene et avgjørende trinn for å få full nytte av denne funksjonen.
Høyere risiko når
Tilpassede gjennomgang/tilbakemeldingstrinn for ledetekster er ikke konfigurert, noe som gir administratorer begrensede data, men ingen kontekst for hvorfor svaret mislyktes.
Lav risiko når
Det er implementert en prosess for å se gjennom bruksmålinger for ledetekstmaler regelmessig, og maler som ikke gjør det godt, blir gjentatte ganger forbedret i en Sandbox-organisasjon.
Viktige punkter om virksomheten og integrasjonen
Lagringskostnader: Disse dataene bruker Data Cloud-kreditter. Latens: Det kan ta opptil 24 timer før revisjonsdata vises i rapporter.
Veiledning for vurdering av sikkerhetstilstand
Sikkerhetstilstandsvurdering kontrollerer "Aktivert"-statusen til bruk og tilbakemeldingsmålinger i Ledetekstbygger, og flagger tilfeller der målinger av bruk av ledetekstmaler ikke logges, noe som hindrer firmaet i å forbedre AI-sikkerheten.
Hvem berøres
Datastyringsansvarlige, AI-administratorer, kundeserviceledere og juridiske/samsvarsrevisorer.
