Enquêtepagina's weergeven op basis van samenvoegvelden

Wanneer u samenvoegveldvoorwaarden wilt definiëren voor paginavertakkingslogica, moet u eerst de volgende taken voltooien.

• Stel het toegangsniveau voor samenvoegvelden in.
  

  Opmerking Als u het toegangsniveau voor samenvoegvelden niet instelt, wordt de vertakkingslogicavoorwaarde gevalideerd op het toegangsniveau Context van gebruiker - Alle gebruikersmachtigingen afdwingen. Als deelnemers vanwege het toegangsniveau van het samenvoegveld geen toegang tot een veld hebben, wordt de vertakkingslogicavoorwaarde gevalideerd op basis van een lege waarde.
• Configureer de variabelen voor samenvoegvelden.

1. Klik in de Enquêtesamensteller op voor de enquêtepagina waaraan u vertakkingslogica wilt toevoegen.
2. Selecteer in het venster Paginavertakkingslogica de manier waarop deelnemers naar een bepaalde pagina gaan.
   • Als u wilt dat deelnemers altijd naar een bepaalde pagina gaan, selecteert u Elke keer en vervolgens de pagina die u als volgende wilt weergeven.
   • Als u regels wilt definiëren voor het bepalen naar welke pagina deelnemers gaan, selecteert u Op basis van voorwaarden en definieert u vervolgens de voorwaarden.
   1. Selecteer de pagina die deelnemers weergeven wanneer aan de voorwaarden wordt voldaan.
   2. Selecteer of de pagina wordt weergegeven voor alle voorwaarden of voor een van de voorwaarden die u definieert.
   3. Selecteer bij Logicatype een samenvoegveldtype.
      • Gekoppelde record: De vertakkingslogicavoorwaarde wordt gevalideerd aan de hand van de waarde van het samenvoegveld in de record die is gekoppeld aan de enquête-uitnodiging. Als er meerdere records zijn gekoppeld aan een enquête-uitnodiging, wordt de voorwaarde gevalideerd aan de hand van de waarde van de record die het meest recentelijk is bijgewerkt.
      • Deelnemersrecord: De vertakkingslogicavoorwaarde wordt gevalideerd aan de hand van de waarde van het samenvoegveld in de deelnemersrecord die is gekoppeld aan de enquête-uitnodiging.
      • Organisatievariabele: De vertakkingslogicavoorwaarde wordt gevalideerd aan de hand van de waarde van het veld voor bedrijfsgegevens.
      • Aangepaste variabele: De vertakkingslogicavoorwaarde wordt gevalideerd aan de hand van de waarde die u definieert.
   4. Selecteer een samenvoegveld waarmee de voorwaarde wordt gedefinieerd.
   5. Selecteer een operator.
   6. Selecteer of geef een veld op waarmee de voorwaarde wordt gevalideerd.
   7. Klik op Voorwaarde toevoegen om nog een voorwaarde te definiëren.
   8. Klik voor het opslaan van meerdere voorwaarden als een verzameling op Regel maken. U kunt meerdere regels definiëren. Elke regel bepaalt welke pagina deelnemers als volgende te zien krijgen.
3. Sla de logica op en sla vervolgens voor het toepassen ervan de enquête op.

Hier is een voorbeeld:

Een enquête verzamelt feedback van klanten nadat een case is gesloten. De enquête bevat verschillende vragen voor cases met hoge, normale en lage prioriteit. De eerste vraag is of de klant tevreden is over de oplossing van de case. De volgende drie pagina's bevatten vragen voor elke caseprioriteit.

Aan de eerste pagina wordt vertakkingslogica toegevoegd om de pagina te bepalen die de deelnemer als volgende te zien krijgt. Hierbij wordt gekeken naar de prioriteit van de caserecord van de deelnemer. De vertakkingslogica bevat drie regels, waarbij elke regel één samenvoegveldvoorwaarde heeft die is gebaseerd op het veld Prioriteit. Wanneer een deelnemer de eerste pagina van de enquête voltooit, controleert de samenvoegveldvoorwaarde de waarde van het veld Prioriteit in de caserecord van de deelnemer. Als de waarde voor Prioriteit in de gerelateerde case Hoog is, gaat de deelnemer naar de enquêtepagina die vragen voor cases met een hoge prioriteit bevat.