Вы находитесь здесь:
Отображение страниц опроса на основе полей слияния
Используйте логику ответвления страницы, основанную на условиях поля слияния, чтобы определить следующую страницу, просматриваемую участником.
Требуемые версии
| Доступно в версиях: Salesforce Classic и Lightning Experience |
| Доступно в версиях: Enterprise Edition, Unlimited Edition и Developer Edition |
| Доступно с лицензиями «Управление отзывами - Начальная версия» и «Управление отзывами - Growth» |
| Необходимые полномочия пользователя | |
|---|---|
| Для добавления логики ответвления на страницу: | |
При определении условий поля слияния для логики ответвления страницы сперва выполните данные задачи.
- Установите уровень доступа для полей слияния.
Примечание Если вы не установите уровень доступа к полю слияния, условие логики ответвления проверяется в контексте пользователя - Применить все полномочия пользователя. Если у участников нет доступа к полю из-за уровня доступа к полю слияния, условие логики ответвления проверяется по пустому значению. - Настройте переменные поля слияния.
- В конструкторе опросов нажмите
на странице опроса, на которую хотите добавить логику ветвления. - В окне логики ответвления страницы выберите способ перехода участников на определенную страницу.
- Если вы хотите, чтобы участники всегда переходили на определенную страницу, выберите «Каждый раз», а потом выберите страницу для просмотра.
- Если вы хотите определить правила для определения следующей страницы участников, выберите «На основе условий», а потом определите условия.
- Выберите страницу для просмотра участниками при соблюдении условий.
- Выберите отображение страницы для всех условий или любых заданных условий.
- В поле «Тип логики» выберите тип поля слияния.
- Связанная запись: Условие логики ответвления проверяется по значению поля слияния в записи, связанной с приглашением на опрос. Если с приглашением на опрос связано несколько записей, условие проверяется по значению из последней обновленной записи.
- Запись участника: Условие логики ответвления проверяется по значению поля слияния в записи участника, связанной с приглашением на опрос.
- Переменная организации: Условие логики ответвления проверяется по значению информационного поля компании.
- Настраиваемая переменная: Условие логики ответвления проверяется по заданному значению.
- Выберите поле слияния, определяющее условие.
- Выберите оператор.
- Выберите или введите поле, проверяющее условие.
- Чтобы определить другое условие, нажмите «Добавить условие».
- Чтобы сохранить несколько условий в виде коллекции, нажмите «Создать правило». Можно определить несколько правил, каждое из которых определяет страницу перехода участников дальше.
- Сохраните логику, а потом, чтобы применить ее, сохраните опрос.
Вот пример:
Опрос собирает отзывы клиентов после закрытия обращения. Опрос содержит разные вопросы для обращений с высоким, средним и низким приоритетом. Первый вопрос - доволен ли клиент решением обращения. Следующие три страницы содержат вопросы для каждого приоритета обращения.
Логика ответвления добавляется на первую страницу для определения страницы, на которую переходит участник на основе приоритета записи обращения участника. Логика ответвления содержит три правила, каждое из которых содержит одно условие поля слияния, основанное на поле «Приоритет». Когда участник завершает первую страницу опроса, условие поля слияния проверяет значение поля «Приоритет» в записи обращения участника. Если значение «Приоритет» в связанном обращении является «Высоким», участник переходит на страницу опроса, содержащую вопросы для обращений с высоким приоритетом.
