Loading
Управление отзывами Salesforce
Настройка оценочных карточек отзывов

Вы находитесь здесь:

  1. Справка Salesforce
  2. Документы
  3. Управление отзывами

Настройка оценочных карточек отзывов

Настройте оценочные листы отзывов перед использованием.

Требуемые версии

Доступно за дополнительную плату в версиях Enterprise, Unlimited и Developer, где включены опросы Salesforce.
Примечание
Примечание Прежде чем настраивать оценочные листы отзывов для объекта, убедитесь, что записи объекта связаны с приглашениями на опрос посредством SurveySubject.
  1. Перейдите на существующую страницу Lightning Experience, нажмите Шестеренка, а потом нажмите «Редактировать страницу».
  2. В списке компонентов выберите «Панель мониторинга CRM Analytics».
  3. В раскрывающемся списке «Панель мониторинга» выберите оценочный лист, который нужно встроить на страницу.
  4. Нажмите «Строка фильтра».
  5. Введите строку фильтра с именем опроса, именем вопроса и другими нужными фильтрами в текстовое поле. Чтобы ввести строку фильтра, воспользуйтесь синтаксисом ниже. 
    {"datasets":{"<dataset name>":[{"fields":["<field>"],"filter":{"operator":"<operator value>","values":["<context>"]}}], "<Dataset name>":[{"fields":["<field>"],"filter":{"operator":"<operator value>","values":["<Survey Name>"]}},{"fields":["<field>"],"filter":{"operator":"<operator value>","values":["<Question Name>"]}}]}}
  6. Сохраните страницу.
Пример
Пример

Ниже указан пример строки фильтра для настройки оценочного листа отзыва об обращении.

{"datasets":{"<Case dataset>":[{"fields":["Id"],"filter":{"operator":"in","values":["$Id"]}}], "<SurveyQuestionResponseWithDetails>":[{"fields":["SurveyVersion.Survey.Name"],"filter":{"operator":"in","values":["<Survey Name>"]}},{"fields":["Question.Name"],"filter":{"operator":"in","values":["<Question Name>"]}}]}}
 
Загрузка
Salesforce Help | Article