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Gerenciamento de feedback do Salesforce
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            Crie e compartilhe um aplicativo usando o modelo de Analytics do ciclo de vida do cliente

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            1. Ajuda do Salesforce
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            3. Gerenciamento de feedback

            Crie e compartilhe um aplicativo usando o modelo de Analytics do ciclo de vida do cliente

            Crie um aplicativo usando o modelo do Analytics do ciclo de vida do cliente e compartilhe-o com usuários em sua organização.

            Edições obrigatórias

            Disponível por um preço adicional nas edições Enterprise, Unlimited e Developer em que Pesquisas do Salesforce está habilitado.
            1. Navegue até o Analytics Studio.
            2. Clique em Criar e selecione Aplicativo.
            3. Selecione Analytics do ciclo de vida do cliente e clique em Continuar.
            4. Faça uma busca rápida na página de visualização e clique em Continuar para abrir o assistente de configuração.
            5. Se você quiser criar um aplicativo ou usar configurações de um aplicativo existente, selecione uma opção e clique em Continuar.
            6. O CRM Analytics realiza uma verificação de compatibilidade dos dados da organização. Se descobrir algum problema, aparecerão mensagens de erro com instruções de como resolvê-lo. Corrija os problemas e tente criar o aplicativo novamente. Se ele for concluído com sucesso, clique em Parece bom, avançar.
            7. A próxima página do assistente solicita que você faça três seleções.
              1. O assistente primeiro pergunta se você deseja adicionar a história pré-configurada do Einstein Discovery ao aplicativo. Para obter previsões sobre a probabilidade de respostas da pesquisa, selecione Sim.
                Nota
                Nota Essa funcionalidade exige uma assinatura do Customer Experience Analytics Plus. Confirme a assinatura com seu administrador.
              2. Em seguida, o assistente perguntará se você deseja adicionar mapas de ciclo de vida do cliente ao aplicativo. Para adicionar painéis do mapa de ciclo de vida do cliente ao seu aplicativo, selecione Sim.
                Nota
                Nota Para adicionar mapas do ciclo de vida do cliente ao seu aplicativo, você deve ter a licença de Gerenciamento de feedback do Salesforce.
              3. Em seguida, selecione os objetos associados aos convites da pesquisa que você deseja adicionar ao aplicativo. Com base nos objetos selecionados, os conjuntos de dados relevantes serão criados automaticamente no aplicativo.
            8. Clique em Parece bom, avançar.
            9. Dê um nome ao aplicativo e clique em Criar.

            Visualize o status da criação do aplicativo na próxima página. O processo leva alguns minutos Quando estiver concluído, atualize a página para ver seu aplicativo.

            Nota
            Nota Se aparecer um erro dizendo que o usuário de integração do Analytics não tem acesso aos campos selecionados, edite a segurança em nível de campo do Salesforce.

            Agora que você criou o aplicativo, compartilhe-o com os usuários na sua organização. Você pode compartilhá-lo somente com usuários atribuídos aos conjuntos de permissões Customer Experience Analytics Admin ou Customer Experience Analytics User.

            Se você tiver uma assinatura de Base do Analytics do ciclo de vida do cliente, poderá compartilhar seu aplicativo com usuários atribuídos aos conjuntos de permissões Administrador da base do CLA Analytics ou Usuário da base do CLA Analytics.

            Nota
            Nota Por padrão, qualquer usuário que possa acessar o conjunto de dados pode visualizar todos os registros nele. Para restringir o acesso do usuário, aplique predicados de segurança aos conjuntos de dados. Para obter informações sobre como aplicar predicados de segurança, consulte Predicados de segurança para conjuntos de dados.
            1. Abra seu aplicativo, caso ainda não esteja aberto. Se você sair do Analytics Studio, volte para ele, selecione Todos os itens, encontre seu aplicativo e clique nele.
            2. Clique em Compartilhar.
            3. Na próxima tela, use o campo de pesquisa em Convidar outros: para localizar outros usuários em sua organização.
            4. Selecione se deseja tornar o usuário selecionado um Visualizador, um Editor ou um Gerenciador do aplicativo.
            5. Clique em Adicionar e, em seguida, clique em Salvar.
             
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