Konfigurere variabler for flettefelt
Konfigurer variabler som definerer informasjonen som du vil at flettefelt skal settes inn, inkludert feltverdier fra poster relatert til undersøkelsesinvitasjoner, deltakerdetaljer, firmainformasjon og tilpassede verdier.
Nødvendige utgaver
| Tilgjengelig i både Salesforce Classic og Lightning Experience |
| Tilgjengelig i Enterprise, Unlimited og Developer Edition |
| Tilgjengelig med lisensene Feedback Management - Starter og Feedback Management - Growth |
| Nødvendige brukertillatelser | |
|---|---|
| For å konfigurere flettefeltvariabler: |
|
- Klikk på Avanserte innstillinger i undersøkelsesbygger, og velg deretter Flettefeltvariabler.
-
Definer disse variablene i delen Objektvariabler for flettefelt.
- Gi den tilknyttede objektvariabelen et navn, og velg objektet der postene er relatert til invitasjonene til denne undersøkelsen. Bruk denne variabelen til å sette inn feltverdier i den relaterte posten.
- Gi deltakerobjektvariabelen et navn, og velg objektet som lagrer deltakerpostene. Bruk denne variabelen til å sette inn feltverdier i deltakerposten som er relatert til undersøkelsesinvitasjonen.
- Lagre det tilknyttede objektet og deltakerobjektvariablene.
Merk- Hvis en deltaker ikke har tilgang til et objekt som det refereres til av et flettefelt, løses ikke flettefeltene i e-postinvitasjoner, og undersøkelsen åpnes ikke.
- Polymorfe flettefelt løses ikke i e-postinvitasjoner.
- Hvis feltet som et flettefelt løses til, er tomt, viser ikke undersøkelsen noen informasjon om flettefeltet.
-
Definer disse variabeltypene i delen Organisasjonsvariabler og tilpassede variabler.
- Opprett organisasjonsvariabler som flettefelt brukes til å sette inn informasjon om firmaet.
- Opprett tilpassede variabler med dine egne verdier som flettefelt settes inn.
- Lagre organisasjonen og tilpassede variabler.
Eksempel
Hvis undersøkelsen samler inn tilbakemeldinger fra kontakter i saksløsningene, oppretter du variabler for å sette inn tilpasset informasjon. Du kan for eksempel sette inn saksemnet, kontaktens fornavn, firmaets navn og serviceteamets navn.
- Opprett en tilknyttet objektvariabel med Sak-objektet.
- Opprett en deltakerobjektvariabel med Kontakt-objektet.
- Opprett en organisasjonsvariabel, og velg Navn for variabelverdien.
- Opprett en tilpasset variabel, og oppgi tjenesteteamets navn som variabelverdi.
Hjalp denne artikkelen med å løse problemet ditt?
La oss få vite det slik at vi kan forbedre!
