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Gestion des commentaires Salesforce
Capture des réponses des enquêtes partiellement terminées

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Capture des réponses des enquêtes partiellement terminées

Les participants quittent parfois l'enquête avant d'y avoir répondu. Permettez aux participants de reprendre à l'endroit où ils se sont arrêtés en enregistrant leur travail en cours. Le statut de réponse change de Démarré à Partiellement terminé après la période de la fenêtre d'enregistrement partiel, et les réponses partielles sont stockées dans des objets d'enquête. Les réponses sont enregistrées lorsque le participant clique sur le bouton Suivant d'une page. Pour les enquêtes avec la progression automatique activée, les réponses sont enregistrées jusqu'à l'avant-dernière page visitée. L'enregistrement partiel n'est pas disponible pour les enquêtes contenant toutes les questions sur une page unique.

Éditions requises

Disponible avec : Disponible avec : Salesforce Classic et Lightning Experience
Disponible avec : Enterprise Edition, Unlimited Edition et Developer Edition
Disponible avec : Gestion des commentaires - Starter et Gestion des commentaires - Licences Growth
Autorisations utilisateur requises
Capture des réponses des enquêtes partiellement terminées Autorisations de création d'enquêtes
  1. Dans le Lanceur d'application, recherchez et ouvrez Enquêtes.
  2. Démarrez une nouvelle enquête.
  3. Saisissez un nom pour l'enquête, puis sélectionnez un type d'enquête.
  4. Sélectionnez Enregistrer les réponses à enquête partiellement terminées après une période spécifiée, puis définissez une période de 1 à 999 jours.
  5. Modifiez la page de bienvenue, ajoutez des questions et insérez un message de remerciement.
  6. Enregistrez votre travail.
  7. Pour visualiser la présentation de l'enquête, cliquez sur Aperçu.
  8. Pour terminer l'enquête et l'envoyer aux participants, cliquez sur Activer.
  9. Pour afficher les réponses aux enquêtes partiellement terminées, sous l'onglet Associé, cliquez sur la liste déroulante en regard d'une invitation à une enquête, puis sélectionnez Afficher les réponses.
Paramètres d'enquête partielle lors de la création d'une enquête.

Les réponses à enquête partiellement terminées ne sont pas enregistrées pour les invitations à enquête créées avant l'activation du paramètre. Vous pouvez sélectionner ou désélectionner l'option d'enregistrement des enquêtes partiellement terminées, même après l'activation de l'enquête. Après avoir créé l'enquête, vous pouvez mettre à jour les paramètres de l'enquête partielle depuis Paramètres par défaut dans le Générateur d'enquête.

Paramètres d'enquête partielle dans les paramètres par défaut d'une enquête.

Les réponses aux enquêtes partiellement terminées sont automatiquement enregistrées pour les utilisateurs invités non authentifiés. Les utilisateurs invités ne peuvent pas reprendre une enquête. Auparavant, les réponses étaient enregistrées uniquement pour les utilisateurs authentifiés.

Les réponses partielles à une enquête ne sont pas identiques aux réponses interrompues. Contrairement aux réponses partielles, les réponses interrompues ne sont pas stockées dans des objets d'enquête.

 
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