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Crear resúmenes desde respuestas de encuestas
Genere resúmenes de respuestas de encuestas utilizando IA generativa para recopilar comentarios y perspectivas valiosas. Utilice mapas de datos para crear o actualizar registros automáticamente o enviar notificaciones personalizadas siempre que se genere un resumen.
| Disponible en: Lightning Experience |
| Disponible en: Enterprise Edition, Unlimited Edition y Developer Edition con el complemento Einstein for Service |
| Disponible con las licencias Gestión de comentarios - Starter y Gestión de comentarios - Growth |
Para utilizar la IA generativa para crear resúmenes de respuestas de encuestas, primero active IA generativa Einstein.
Activar encuestas generadas por IA
Permita a sus usuarios crear resúmenes de respuestas de encuestas automáticamente utilizando IA generativa.
Definir configuraciones para resúmenes de respuestas de encuestas
Seleccione la configuración para activar las preferencias para crear resúmenes de respuestas de encuestas con IA generativa.
Crear resúmenes de respuestas de encuestas con IA generativa
Cree resúmenes de respuestas de encuestas para recopilar perspectivas valiosas de su audiencia de destino.
- En el Generador de encuestas, haga clic en Configuración avanzada y luego seleccione Asignación de datos de encuesta.
- Haga clic en Crear resumen de respuesta.
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Seleccione las preguntas para las que desea crear resúmenes de respuestas. Puede seleccionar hasta 10 preguntas.
Los tipos de preguntas que admiten los resúmenes de respuestas son Texto largo, Texto corto, Puntuación de promotor neto (NPS), Valoración, Selección múltiple, Selección única y Lista de selección.
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Seleccione si desea crear un resumen largo y un resumen corto.
Un resumen largo se extiende hasta 4.000 caracteres, mientras que un resumen corto está limitado a 255 caracteres.
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Seleccione el tipo de condición.
Opción ¿Qué hace? Siempre Crea un resumen cada vez que se produce una respuesta. Basándose en condiciones Define reglas acerca de cuándo crear un resumen. -
Si seleccionó Basada en condiciones como el tipo de condición, defina las condiciones.
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Seleccione uno de los valores de la lista de selección.
Opción Cuándo se aplica Se cumplen todas las condiciones Se deben cumplir todas las condiciones
Se cumple cualquier condición Se debe cumplir cualquier condición
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Seleccione un tipo de lógica.
Opción Lo que define Respuesta a pregunta Condición basada en las respuestas a preguntas de la encuesta
Campo de respuesta Condición basada en el valor del campo de respuesta Campo de invitación Condición basada en el valor del campo de invitación Registro asociado La condición basada en el valor del campo de combinación de objeto relacionado
Registro de participante La condición basada en el valor del campo de combinación de objeto de participante
Variable personalizada Condición basada en el valor del campo de combinación de variable personalizada
Variable de organización La condición en función del valor del campo de combinación de variable de organización
- Seleccione una pregunta, un campo de respuesta, un campo de invitación, un campo o una variable en función del tipo de lógica que seleccionó.
- Seleccione un operador.
- Seleccione una respuesta o introduzca un valor que valide la condición. Los valores de los campos de combinación se muestran como nombres de API. Por ejemplo, el valor de un campo de nombre de propietario aparece como OwnerId.
- Para definir más condiciones, haga clic en Agregar condición.
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Seleccione uno de los valores de la lista de selección.
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Guarde la asignación y la encuesta.
Puede crear un mapa de datos y utilizar resúmenes de respuestas para definir los campos y valores del objeto de destino.
