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Salesforce 反馈管理
使用生成式 AI 创建标准调查

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使用生成式 AI 创建标准调查

使用生成式 AI 毫不费力地生成调查，以收集客户、员工或其他个人的反馈和见解。

适用于：Lightning Experience
适用于：带 Einstein for Service 加载项的 Enterprise、Unlimited 和 Developer Edition
适用于反馈管理 - 入门包和反馈管理 - Growth 许可证

要使用生成式 AI 创建调查，首先打开 Einstein 生成式 AI。

启用 AI 生成的调查

允许用户使用生成式 AI 自动创建调查。

所需的 Edition

所需用户权限
启用 AI 生成的调查：
  1. 从“设置”中，在快速查找框中，输入调查，选择调查设置。
  2. 启用 AI 生成的调查。

定义 AI 生成的调查的配置

选择设置，以激活使用生成式 AI 创建调查的首选项。

所需的 Edition

所需用户权限
定义 AI 生成的调查的配置
  • 评分框架管理员
  • 管理自然语言流程结果
  1. 从设置中，在快速查找框中，搜索并选择行业 AI 设置。
  2. 单击新建用例配置。
  3. 要使用生成式 AI 创建调查，请选择 AI 生成的调查作为配置类型。
  4. 输入配置标签和描述。
  5. 保存配置。
  6. 单击设置并接受使用条款。
  7. 从下拉列表中选择同意。
  8. 保存并激活配置。

使用生成式 AI 创建调查

创建调查，以收集参与者的信息和见解。

所需的 Edition

所需用户权限
要使用生成式 AI 创建标准调查：
  1. 从应用程序启动程序中，查找并选择调查。
  2. 单击新建。
  3. 输入调查的名称，然后在 AI 生成的调查中选择标准调查。确认 Einstein 的免责声明消息。
  4. 选择调查类型、问题数量和调查的主要度量。
  5. 或者，选择调查的目标行业和目标地区。
  6. 验证您选择的详细信息，然后单击编辑以进行任何更改。如果您编辑了详细信息，请保存您的更改。
  7. 要生成调查问题，请单击生成问题。
  8. 选择您想要在调查中显示的问题，然后单击添加到调查。您可以同时选择单个问题或所有问题。您也可以更改每个问题的问题类型。
  9. 要创建新问题，请单击创建新问题。
  10. 在调查生成器中完成创建调查。
使用生成式 AI 生成的调查问题。

另请参阅：

 
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