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定义默认设置
为调查定义电子邮件、语言、参与上下文和邀请设置的默认值。
| 适用于 Salesforce Classic 和 Lightning Experience |
| 适用于:Enterprise、Unlimited 和 Developer Edition |
| 适用于调查回复包、反馈管理 - 入门包和反馈管理 - Growth 许可证 |
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在调查生成器中,单击
,然后选择默认设置。
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在电子邮件设置部分,使用进程构建器或流中的支持设置、案例自动回复规则以及发送调查操作来定义发送的电子邮件的设置。
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对于内容,选择您是否想要在电子邮件邀请中嵌入调查链接或特定问题。
您可以嵌入点赞或不喜欢、净推荐值 (NPS)、评级或评分问题。
- 对于电子邮件模板,选择电子邮件模板。
- 对于电子邮件发件人地址,选择发送调查的电子邮件地址。
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对于内容,选择您是否想要在电子邮件邀请中嵌入调查链接或特定问题。
- 在语言设置部分,选择用于创建调查的语言。当贵组织外部的参与者打开调查邀请时,他们可以选择要用于回复的语言。参与者还会看到以创建调查时使用的语言显示的调查组件,例如“下一步”或“上一步”按钮。
- 在“参与上下文设置”部分,选择确定调查邀请参与上下文的自定义元数据类型。设置参与上下文,帮助您收集关于目标参与者小组的其他信息。使用参与上下文信息获得有关参与者的可操作见解。
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在“邀请设置”部分,选择对调查邀请记录具有编辑权限的用户。通过邀请记录的编辑访问权限,可以查看邀请收件人的调查回复。默认情况下,调查所有者对邀请记录拥有编辑访问权限。如果需要,您也可以为与邀请关联的记录的所有者授予编辑访问权限。
通过支持设置、个案自动回复规则和进程构建器中定义的进程发送的邀请将与记录所有者共享。

