Olet tässä:
Kyselyiden ottaminen käyttöön ja kyselyiden asetusten määrittäminen
Salli käyttäjiesi luoda kyselyitä ja lähettää niitä osallistujille ottamalla tämä ominaisuus käyttöön Määritykset-valikosta.
Vaaditut versiot
| Käytettävissä: Salesforce Classicissa ja Lightning Experiencessa |
| Käytettävissä: Enterprise Edition-, Unlimited Edition- ja Developer Edition -versioissa. |
| Käytettävissä Survey Response Pack-, Feedback Management - Starter- ja Feedback Management - Growth -lisensseillä. |
| Tarvittavat käyttöoikeudet | |
|---|---|
| Kyselyiden ottaminen käyttöön: | Järjestelmän pääkäyttäjä -profiili |
Katso tämä video oppiaksesi määrittämään Palautteen hallinta -ominaisuuden ja myöntämään käyttäjille tarvittavat käyttöoikeudet.
Jos et näe näkymää koko näytöllä, avaa video uudessa välilehdessä: 
Salesforcen Palautteen hallinta -ominaisuuden määrittäminen .
Kyselyitä tuetaan vain verkkoselaimilla. Käyttäjät voivat käyttää kyselyitä iOS-selaimella Safari ja Android-selaimella Chrome.
- Kirjoita Määritykset-valikon Pikahaku-kenttään Kysely, valitse Kysely ja valitse Kyselyasetukset.
-
Ota käyttöön kyselyt.
Huomautus Kun olet ottanut kyselyt käyttöön, Kyselyt-välilehden asetus on Oletus ei käytössä. Päivitä se oletusasetukseksi Käytössä.Asiakastyytyväisyys- ja Net Promoter Score -esimerkkikyselyt lisätään Salesforce-organisaatioosi. Nämä kyselyt auttavat sinua ymmärtämään, miten voit luoda kyselyn organisaatiollesi. Jos haluat käyttää näitä kyselyitä uudelleen organisaatiossasi, voit luoda niistä kopion. - Jos haluat luoda kyselyitä, jotka ovat Experience Cloud -sivuston käyttäjien ja ulkoisten todentamattomien käyttäjien käytettävissä, valitse Experience Cloud -sivusto.
- Jos haluat sallia kyselyiden omistajien hallita ja viedä kyselyiden vastauksia, ota käyttöön Kyselyn omistajat voivat hallita vastauksia.
-
Jos haluat seurata asiakkaiden elinkaaren aikana lähetettyjä kyselyitä, ota käyttöön asiakkaan elinkaarikartat.
Huomautus Customer Lifecycle Maps on käytettävissä vain Feedback Management - Growth -lisenssillä.
- Jos haluat lähettää kyselyitä, joita suojaussovellukset eivät estä, ota käyttöön Yhteensopivat kyselyiden URL-osoitteet . Tämä luo kyselykutsuja ilman .app-tiedostopääte.
Kohdista vaadittu käyttöoikeusjoukko Järjestelmän pääkäyttäjä -profiilille.
Ratkaisiko tämä artikkeli ongelmasi?
Anna palautetta, jotta voimme kehittyä!
