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Insertion les réponses à des questions précédentes
Personnalisez une question d'enquête ou un message de remerciement en incluant la réponse de la personne à une question précédente.
Éditions requises
| Disponible avec : Salesforce Classic et Lightning Experience |
| Disponible avec : Enterprise Edition, Unlimited Edition et Developer Edition |
| Disponible avec les licences Survey Response Pack, Feedback Management - Starter et Feedback Management - Growth |
| Autorisations utilisateur requises | |
|---|---|
| Pour insérer la réponse à une question précédente : | |
- Dans l'éditeur de texte enrichi d'une question d'enquête ou du message d'une page de remerciement, saisissez la question à laquelle vous souhaitez ajouter la réponse à une question précédente.
- Placez votre curseur à l'emplacement où vous souhaitez insérer la réponse, puis cliquez sur Insérer un contenu.
- Sélectionnez Réponse à une question précédente, puis cliquez sur Suivant.
-
Dans la fenêtre modale Insérer une réponse, sélectionnez la question dont vous souhaitez ajouter la réponse, puis cliquez sur Insérer.
Le Générateur d'enquête insère la réponse en tant que champ de fusion. Lorsque les participants affichent la question, la réponse insérée s'affiche.
Exemple Une enquête contient deux pages, avec une question sur chaque page.
- Première question : Quelle note donneriez-vous à notre service ?
- Deuxième question : Précisez les raisons de votre note.
Lorsque vous insérez une réponse d'une question précédente, tenez compte des considérations ci-dessous.
- Si vous modifiez le champ de fusion et retirez un terme ou un caractère, le champ de fusion n'est plus valide. Les champs de fusion rompus sont affichés sous forme de texte pour les participants.
- Si vous utilisez l'éditeur de texte enrichi pour définir le style de votre question, assurez-vous que le style du champ de fusion reste inchangé.
- Vous ne pouvez pas insérer les réponses à des questions de classement.
- Vous ne pouvez pas insérer des réponses dans la page de bienvenue.
- Si vous insérez les réponses à des questions de type J'aime ou Je n'aime pas, les participants affichent la réponse Vrai ou Faux.
- Si vos pages d'enquête ont une logique de branchement, prévisualisez l'enquête pour vous assurer que les réponses sont insérées sous le format approprié.
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