Loading
Salesforce-feedbackstyring
Mail undersøgelsesinvitationer til enkeltpersoner

breadcrumbDescription

  1. helpHomeLinkText
  2. docsHomeLinkTextShort
  3. Feedbackstyring

Mail undersøgelsesinvitationer til enkeltpersoner

For undersøgelser med færre deltagere skal du maile undersøgelsesinvitationen ved manuelt at tilføje hver adresse. Du kan sende individuelle undersøgelsesinvitationer pr. mail til emner, kontakter eller brugere i din Salesforce-organisation. Invitationen kan indeholde et enkelt integreret undersøgelsesspørgsmål eller et link til at åbne undersøgelsen.

EditionsHeading

Tilgængelig i: både Salesforce Classic og Lightning Experience
Tilgængelig i: Enterprise, Unlimited og Developer Edition
Tilgængelig med licenserne Undersøgelsessvarpakke, Feedbackadministration - Starter og Feedbackadministration - Growth
Brugertilladelser påkrævet
Hvis du vil sende en mailinvitation:
  1. I Undersøgelseskonstruktør skal du klikke på Send og derefter klikke på Send mail.
  2. Vælg et spørgsmål, der skal integreres, eller vælg undersøgelseslinket. Du kan integrere Synes om eller Synes ikke om, NPS (Net Promoter Score), rangering eller score spørgsmål. Klik derefter på Næste.
  3. Vælg Send til enkeltpersoner, og klik på Næste.
  4. Salesforce sender som standard invitationen fra din brugermailadresse. Hvis du ønsker det, kan du ændre Fra-mail til en organisationsmailadresse i stedet.
  5. I feltet Til skal du angive mailadresserne på deltagerne. Du kan inkludere op til 50 mailadresser, adskilt af kommaer.
    Bemærk
    Bemærk Hvis du vælger en kontakt, skal du sørge for, at den er tilknyttet en aktiv bruger. Undersøgelsesinvitationen mailes ikke, selvom den tilknyttede bruger er inaktiv.
  6. Tilpas emnet.
  7. Tilpas mailbrødteksten.
    Bemærk
    Bemærk Rediger eller slet ikke flettefelterne, der indeholder undersøgelsesspørgsmålet eller undersøgelseslinket. Du kan dog tilføje andre flettefelter for at gøre din mail personlig.
  8. Klik på Næste.
  9. Konfigurer indstillingerne for invitationslink.
    Indstilling Beskrivelse
    Entydigt link Hver deltager modtager et entydigt invitationslink. Deltagernes navn er knyttet til deres svarregistrering. De kan kun svare på den entydige invitation en gang.
    Anonymiser svar Deltagere kan tage undersøgelsen uden at afsløre deres navn eller andre identificerende oplysninger. Deltagere kan indsende deres svar flere gange.
    Kræv ikke godkendelse Deltagere kan tage undersøgelsen uden at logge på Salesforce eller en Experience Cloud-lokalitet.
    Udløber automatisk Deltagere kan ikke tage undersøgelsen efter den angivne dato, da undersøgelsen udløber på den pågældende dato. Hvis du ønsker yderligere oplysninger, kan du se Angiv en udløbsdato for din undersøgelsesinvitation.
  10. Klik på Send.
    Salesforce sender undersøgelsesinvitationen ved brug af den globale handling Mail.
 
Indlæser
Salesforce Help | Article