Loading
Gestión de comentarios de Salesforce
Índice de materias
Filtrar por (0)Agregar
Seleccionar filtros

          No hay resultados
          No hay resultados
          Estas son algunas sugerencias de búsqueda

          Compruebe la ortografía de sus palabras clave.
          Utilice términos de búsqueda más generales.
          Seleccione menos filtros para ampliar su búsqueda.

            Buscar en toda la Ayuda de Salesforce
            Buscar en toda la Ayuda de Salesforce
            Enviar invitaciones de encuesta por email a individuos

            Usted está aquí:

            1. Ayuda de Salesforce
            2. Documentos
            3. Gestión de comentarios

            Enviar invitaciones de encuesta por email a individuos

            Para las encuestas con menos participantes, envíe por email la invitación de encuesta al agregar manualmente cada dirección. Puede enviar por email invitaciones de encuesta individuales a prospectos, contactos y usuarios de su organización de Salesforce. La invitación puede incluir una pregunta de encuesta integrada única o un vínculo para abrir la encuesta.

            Ediciones necesarias

            Disponible en: Salesforce Classic y Lightning Experience
            Disponible en: Enterprise Edition, Unlimited Edition y Developer Edition
            Disponible con las licencias Paquete de respuesta de encuestas, Gestión de comentarios: principiante y Gestión de comentarios: crecimiento
            Permisos de usuario necesarios
            Para enviar una invitación por email:
            1. En el Generador de encuestas, haga clic en Enviar y luego haga clic en Enviar email.
            2. Seleccione una pregunta para integrar, o bien seleccione el vínculo de la encuesta. Puede integrar preguntas de tipo me gusta o no me gusta, puntuaje de promotor neto (NPS), valoración o puntuaje. A continuación, haga clic en Siguiente.
            3. Seleccione Enviar a personas y haga clic en Siguiente.
            4. De forma predeterminada, Salesforce envía la invitación desde su dirección de email de usuario. Si lo desea, cambie la dirección de De Email a una dirección de email de toda la organización.
            5. En el campo Para, ingrese las direcciones de email de los participantes. Puede incluir hasta 50 direcciones de email separadas por comas.
              Nota
              Nota Si selecciona un contacto, asegúrese de que está asociado con un usuario activo. La invitación de encuesta no se envía por email aunque uno de los contactos esté inactivo.
            6. Personalice el asunto.
            7. Personalice el cuerpo del email.
              Nota
              Nota No modifique ni elimine los campos de combinación que contienen la pregunta de la encuesta o el vínculo de la encuesta. Sin embargo, puede agregar otros campos de combinación para personalizar su email.
            8. Haga clic en Siguiente.
            9. Configure los ajustes del vínculo de invitación.
              Configuración Descripción
              Vínculo exclusivo Cada participante recibe un vínculo de invitación exclusivo. El nombre del participante se asocia con su registro de respuesta. Los participantes pueden responder a la invitación exclusiva solo una vez.
              Anonimizar respuestas Los participantes pueden realizar la encuesta sin revelar su nombre ni otra información de identificación. Los participantes pueden enviar su respuesta varias veces.
              No se requiere autenticación Los participantes pueden realizar la encuesta sin iniciar sesión en Salesforce o en un sitio de Experience Cloud.
              Caducidad automática Los participantes no pueden realizar la encuesta después de la fecha especificada porque la encuesta caduca en esa fecha. Para obtener más información, consulte Establecer una fecha de caducidad para la invitación de encuesta.
            10. Haga clic en Enviar.
              Salesforce envía la invitación de la encuesta mediante la acción global Email.
             
            Cargando
            Salesforce Help | Article