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Gestión de comentarios de Salesforce
Utilizar una acción de flujo para obtener perspectivas de opiniones

Utilizar una acción de flujo para obtener perspectivas de opiniones

Utilice la acción Realizar análisis de opinión de encuesta en Flujos para desencadenar la API de Amazon Comprehend. La API de Amazon Comprehend utiliza su mapa de datos de encuestas para procesar respuestas de encuestas y crea o actualiza registros de Resultado de opinión de IA con perspectivas sobre la opinión de las respuestas.

Ediciones necesarias

Disponible en: Lightning Experience
Disponible en: Enterprise Edition, Unlimited Edition y Developer Edition
Disponible con las licencias Gestión de comentarios - Starter y Gestión de comentarios - Growth y la licencia Perspectivas de opiniones
Permisos de usuario necesarios
Para crear un flujo: Gestionar flujos
  1. En Configuración, en el cuadro Búsqueda rápida, ingrese Flujos y luego seleccione Flujos.
  2. Haga clic en Nuevo flujo.
  3. Seleccione un tipo de flujo y luego haga clic en Crear.
  4. Seleccione un formato.
  5. Utilice el elemento Acción.
  6. Desde la sección Categoría, seleccione Encuestas.
  7. Busque y seleccione la acción Realizar análisis de opinión de encuesta.
  8. Proporcione un nombre, un nombre de API y una descripción para la acción.
  9. Especifique los valores de entrada y haga clic en Listo.
  10. Guarde sus cambios y luego active el flujo.
 
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