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Salesforce 反馈管理
使用“执行调查情绪分析流”模板

使用“执行调查情绪分析流”模板

使用“执行调查情绪分析流”模板,了解贵组织中所有调查版本记录的基于文本的调查问题回复的情绪。

所需的 Edition

适用于:Lightning Experience
适用于:EnterpriseUnlimitedDeveloper Edition
适用于反馈管理 - 入门包和反馈管理 - Growth 许可证,以及情绪见解许可证
所需用户权限
要使用模板流: 系统管理员简档
  1. 从“设置”中,在快速查找方框中,输入,并选择
  2. 单击新建流
  3. 选择流类型,然后单击创建
  4. 选择布局。
  5. 添加子流元素。
  6. 搜索并选择执行调查情绪分析流。
  7. 为子流提供名称、API 名称和描述。
  8. 打开切换按钮,以包含输入值并提供值。
    1. 对于“结束日期”,选择处理参与者回复以获得情绪见解的截止日期。
    2. 对于操作类型,选择在 AI 情绪结果记录上执行的操作。
      • 当尚未对调查响应进行情绪分析并且没有关联的 AI 情绪结果记录时,使用创建操作,或者再次分析情绪。在处理完成之后,根据调查回复情绪和提交状态创建 AI 情绪结果记录。
      • 使用更新操作,批量处理与处于草稿状态的 AI 情绪结果记录关联的调查回复。在处理完成后,AI 情绪结果记录会使用调查回复的情绪更新,状态将更改为“已提交”。
    3. 对于“开始日期”,选择处理参与者回复以获得情绪见解的开始日期。
    4. 对于“调查 Id”,提供包含您想要了解其情绪见解的问题的调查 ID。
  9. 单击完成
  10. 保存并激活流。

该流使用“执行调查情绪分析”操作调用 Amazon Comprehend API,这将分析调查回复并创建或更新 AI 情绪结果记录,从而获取有关回复情绪的见解。

 
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