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Salesforce-Feedbackverwaltung
Verwenden der Flow-Vorlage "Stimmungsanalyse zur Umfrage für vom Benutzer ausgewählte Frage durchführen"

Verwenden der Flow-Vorlage "Stimmungsanalyse zur Umfrage für vom Benutzer ausgewählte Frage durchführen"

Verwenden Sie die Flow-Vorlage "Stimmungsanalyse zur Umfrage für vom Benutzer ausgewählte Frage durchführen", um die Stimmung nachzuvollziehen, die den Antworten auf textbasierte Umfragen-Fragen für alle Umfragen, welche die angegebenen Kriterien erfüllen, zugrunde liegt,

Erforderliche Editionen

Verfügbarkeit: Lightning Experience
Verfügbarkeit: Enterprise, Unlimited und Developer Edition
Verfügbar mit den Lizenzen "Feedbackverwaltung – Starter" und "Feedbackverwaltung – Growth" sowie mit der Lizenz "Stimmungsstatistiken"
Erforderliche Benutzerberechtigungen
Verwenden des Vorlagen-Flows: Systemadministrator-Profil
  1. Geben Sie unter "Setup" im Feld "Schnellsuche" den Text Flows ein und wählen Sie dann Flows aus.
  2. Öffnen Sie die Vorlage "Stimmungsanalyse zur Umfrage für vom Benutzer ausgewählte Frage durchführen".
    Hinweis
    Hinweis Diese Flow-Vorlage ist ein Bildschirm-Flow.
  3. Geben Sie im Bildschirmelement "Umfragekriterien angeben" die Kriterien für die Umfragen an, für die Sie Stimmungsstatistiken erhalten möchten.
    1. Geben Sie die Umfrage an, welche die Fragen enthält, für deren Antworten Sie Stimmungsstatistiken abrufen möchten.
    2. Geben Sie die für die Datensätze für das AI-Stimmungsergebnis ausgeführte Aktion an.
      • Verwenden Sie den Erstellvorgang, wenn die Stimmungsanalyse für Umfrageantworten noch nicht abgeschlossen ist und keine zugeordneten Datensätze vom Typ "AI-Stimmungsergebnis" vorhanden sind, oder um die Stimmung erneut zu analysieren. Nach Abschluss der Verarbeitung werden Datensätze vom Typ "AI-Stimmungsergebnis" mit der Stimmung in den Umfrageantworten und mit dem Status "Gesendet" erstellt.
      • Verwenden Sie den Aktualisierungsvorgang, um Umfrageantworten, denen im Status "Entwurf" Datensätze vom Typ "AI-Stimmungsergebnis" zugeordnet sind, per Massenvorgang zu verarbeiten. Nach Abschluss der Verarbeitung werden die Datensätze vom Typ "AI-Stimmungsergebnis" mit der Stimmung in den Umfrageantworten aktualisiert und ihr Status zu "Gesendet" geändert.
    3. Wählen Sie das Start- und Enddatum der Teilnehmerantworten aus, für die Sie Stimmungsstatistiken abrufen möchten.
    Hinweis
    Hinweis Der Flow ruft Umfrageversionsdatensätze von allen Umfragen ab, die die Kriterien erfüllen.
  4. Wählen Sie im Bildschirmelement "Kriterien" für "Fragen auswählen" die Umfragen-Fragen aus, für deren Antworten Sie Stimmungsstatistiken abrufen möchten.
    Hinweis
    Hinweis Die ausgewählten Fragen werden zur Verarbeitung in die Warteschlange gestellt.
  5. Bestätigen Sie im Bildschirmelement "Analyse bestätigen" die Liste der Umfragen-Fragen und senden Sie sie zur Verarbeitung, um Stimmungsstatistiken abzurufen.
  6. Um sie als einen neuen Flow zu speichern, klicken Sie auf Speichern unter.
  7. Aktivieren und verwenden Sie den Flow.

Der Flow verwendet die Aktion "Stimmungsanalyse zur Umfrage durchführen", um die Amazon Comprehend-API aufzurufen, die Umfrageantworten analysiert und AI-Stimmungsergebnis-Datensätze mit Statistiken zur Stimmung in den Antworten erstellt oder aktualisiert.

Der Benutzer, der den Flow ausführt, wird benachrichtigt, wenn die Stimmungsanalyse abgeschlossen ist oder wenn sie fehlschlägt.

 
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