Tekniske krav til telefoner

Salesforce Mobile-appen er tilgængelig for de fleste Salesforce-udgaver og brugerlicenstyper. Appen understøttes på en forskellige mobilplatforme med nogle mindste operativsystemkrav.

Mobilplatformskrav

Salesforce Mobile-appen er tilgængelig på telefoner og tablets, der opfylder disse mobilplatformskrav.

For at tillade innovation og for at holde Salesforce opdateret på det hurtigt ændrede mobilmarked, kan de mindste platformskrav blive ændret udelukkende efter Salesforces skøn med eller uden forudgående besked.

Mobilenheder, der bruges til test

Salesforce foretager automatiseret og manuel test af Salesforce Mobile-apps til iOS og Android på et udvalgt sæt af mobilenheder. Dette er den aktuelle liste over enheder.

Kunder blokeres ikke fra at bruge Salesforce Mobile-appen på ikke-testede enheder, når blot de opfylder de aktuelle platformskrav. Salesforce vil muligvis ikke kunne reproducere visse problemer for kunder, der anvender mobilappen på utestede enheder eller på grund af producentspecifikke tilpasninger.

Bemærk Salesforce behandler touchforberedte laptops, f.eks. Microsoft Surface og Surface Pro-enheder som laptops i stedet for tablets. Det er ikke muligt at få adgang til Salesforce Mobile-appen på disse enheder. Brugere omdirigeres altid til den fulde lokalitetsoplevelse, der er aktiveret for dem –Lightning Experience eller Salesforce Classic. Kun standardtastatur- og museinput understøttes på disse typer af enheder.

På telefoner og ældre tabletoplevelser understøttes Salesforce Mobile-appen kun i stående retning. På tablets, hvor du bruger Lightning på tablet-appoplevelsen, understøttes både stående og liggende retninger.

Salesforce-versioner og -licenser

Se, hvilke Salesforce-udgaver og brugerlicenstyper der understøttes ved brug af Salesforce Mobile-appen.

Bemærk Du kan få adgang til de samme data og den samme funktionalitet, som er tilgængelig for dig på den fulde lokalitet, som bestemt af din organisations Salesforce-version, din brugerlicens og din tildelte brugerprofil og dine tilladelsessæt.

Network

Der kræves en Wi-Fi® eller en mobilnetværksforbindelse til at kommunikere med Salesforce. Til mobilnetværksforbindelse kræves der et 3G-netværk eller hurtigere. Vi anbefaler Wi-Fi eller LTE, så du opnår den bedste ydeevne.

I Salesforce Mobile-appen kan du få vist dine senest åbnede registreringer og oprette og redigere registreringer, når din enhed er offline.

Salesforce giver ikke support og anbefaler ikke en implementering, der involverer en omvendt proxy. Der gives ikke support til problemer, der måtte opstå fra brugen af en omvendt proxy og Salesforce Mobile-appen. Hvis kunderne støder på problemer med appen, skal de foretage en omhyggelig undersøgelse og isolere sådanne problemer uden for integrationen af omvendt proxy.

Opdateringer til Salesforce Mobile-appen

Kunder, hvis enheder skal opfylde de aktuelle minimumkrav til platformen, er berettigede til at modtage funktionsopdateringer og rettelser til Salesforce Mobile-appen.

Det er vores mål at frigive Salesforce Mobile-funktions- og funktionalitetsopdateringer til at finde sted samtidigt med hver større Salesforce-frigivelse. Disse oplysninger gives for at hjælpe med din udgaveplanlægning, men de kan blive ændret efter Salesforces skøn.

Forbedrede funktioner og funktionalitet leveres i større versionsopdateringer. Vi sigter mod at frigive en ny større version af Salesforce Mobile-appen til iOS og Android efter fuldførelsen af hver større Salesforce-frigivelse til alle produktionsforekomster. Den tidsramme, hvori en ny større version frigives, varierer, og kan være påvirket af faktorer uden for Salesforces kontrol, inklusive nye krav fra Apple eller Google eller ændringer af operativsystemerne iOS eller Android.

Kunder kan installere nye større versioner og fejlrettelsesversioner fra App Store og Google Play, når blot deres mobilenheder opfylder Salesforces aktuelle minimumkrav til mobiloperativsystemer. Hvis en enhed kører et ældre operativsystem, vises opdaterede versioner af Salesforce Mobile-appen ikke i App Store eller Google Play.

Kundesupporttjenester for Salesforce

Salesforce Kundesupport bruger kommercielt rimelige bestræbelser på at fejlfinde problemer med Salesforce Mobile-appen, forudsat:

• En brugers enhed opfylder de aktuelle minimumkrav til platformen
• Brugere har den seneste version af Salesforce til iOS eller Android installeret

Når kunderne kører Salesforce Mobile-appen på Salesforce-testede enheder, er det mere effektivt for os at fejlfinde problemer. For kunder, der bruger ikke-testede enheder, selv dem der opfylder minimumskravene til platformen, vil vi måske ikke kunne reproducere nogle af problemerne på grund af producentspecifikke enhedstilpasninger.

Kørsel af Salesforce Mobile-appen på ældre enheder med små beregnings- og hukommelsesegenskaber kan omvendt påvirke ydeevnen, sammenlignet med ydeevnen på Salesforce-testede enheder.

Vi vil måske ikke kunne forudsige eller reproducere adfærden for betaversioner af operativsystemerne, så vi understøtter kun Salesforce Mobile-appen på generelt tilgængelige versioner af iOS og Android.

Da vi forbedrer funktionaliteten med hver version, understøtter vi den seneste version af Salesforce Mobile-appen, der kun er tilgængelig i App Store og Google Play.