Puhelimien tekniset vaatimukset

Salesforce-mobiilisovellus on saatavilla useimmille Salesforce-versioille ja -käyttäjälisenssityypeille. Monet mobiilialustat tukevat sovellusta, mutta sillä on joitakin käyttöliittymään liittyviä vähimmäisvaatimuksia.

Mobiilialustan vaatimukset

Salesforce-mobiilisovellusta tuetaan puhelimilla ja tableteilla, jotka täyttävät seuraavat mobiilialustan vaatimukset.

Sovellusalustan vähimmäisvaatimukset voivat muuttua Salesforcen oman harkinnan mukaan etukäteisilmoituksella tai ilman, jotta Salesforce voi pysyä ajan tasalla uusimmista innovaatioista ja jatkuvasti kehittyvillä mobiilimarkkinoilla.

Testaamiseen käytetyt mobiililaitteet

Salesforce suorittaa Salesforce-sovelluksen Android- ja iOS-versioille automatisoituja ja manuaalisia testejä tietyillä mobiililaitteilla. Alla on luettelo tämänhetkisistä laitteista.

Asiakkaita ei estetä käyttämästä Salesforce-mobiilisovellusta testaamattomilla laitteilla, jotka täyttävät sovellusalustan tämänhetkiset vaatimukset. Salesforce ei välttämättä voi jäljentää joitakin ongelmia, joita asiakkailla esiintyy mobiilisovelluksen käytössä ei-tuetuilla laitteilla tai johtuen valmistajakohtaisista mukautuksista.

Huomautus Salesforce käsittelee kosketusnäytöllä varustettuja kannettavia tietokoneita, kuten Microsoft Surface- ja Surface Pro -laitteita, kannettavina tietokoneina tablettien sijaan. Salesforce-mobiilisovellusta ei voi käyttää näillä laitteilla. Käyttäjät ohjataan aina siihen sivuston täyteen versioon, joka on heillä käytössä —Lightning Experience tai Salesforce Classic. Vain näppäimistöllä ja hiirellä tehtyjä komentoja tuetaan näillä laitetyypeillä.

Salesforce-mobiilisovellusta tuetaan vain pystysuunnassa puhelimilla ja vanhemmilla tableteilla. Jos käytät Lightning-tablettikokemusta tableteilla, sekä vaaka- että pystytilaa tuetaan.

Salesforce Edition -versiot ja rajoitukset

Tarkasta, mitkä Salesforce-versiot ja -käyttäjälisenssityypit tukevat Salesforce-mobiilisovelluksen käyttöä.

Huomautus Voit käyttää samoja tietoja ja toimintoja kuin sivuston täydessä versioissa, riippuen organisaatiosi Salesforce Edition -versiosta, käyttäjälisenssityypistä ja sinulle kohdistetuista käyttäjäprofiilista ja käyttöoikeusjoukoista.

Network

Kommunikointi Salesforcen kanssa edellyttää Wi-Fi®- tai matkapuhelinverkkoyhteyttä. Matkapuhelinverkkoyhteyden nopeuden täytyy olla vähintään 3G. Suosittelemme Wi-Fi- tai LTE-yhteyden käyttämistä parhaan suorituskyvyn varmistamiseksi.

Kun käytät Salesforce-mobiilisovellusta, voit tarkastella viimeksi käyttämiäsi tietueita sekä luoda ja muokata tietueita laitteesi ollessa offline-tilassa.

Salesforce ei tue tai suosittele käänteisen välityspalvelimen käyttöä. Emme tarjoa tukea ongelmille, jotka johtuvat käänteisen välityspalvelimen käytöstä Salesforce-mobiilisovelluksen kanssa. Jos asiakkaat kohtaavat ongelmia sovelluksessa, heidän tulee suorittaa Due Diligence -selvitys ja eristää ongelmat käänteisen välityspalvelimen integraation ulkopuolelle.

Salesforce-mobiilisovelluksen päivitykset

Asiakkaat, joiden laitteet täyttävät sovellusalustan vähimmäisvaatimukset, voivat vastaanottaa Salesforce-mobiilisovelluksen ominaisuuksien päivityksiä ja korjauksia.

Pyrimme julkaisemaan Salesforce-mobiilisovelluksen ominaisuuksien ja toimintojen päivityksiä jokaisen Salesforce-pääjulkaisun yhteydessä. Tarjoamme nämä tiedot auttaaksemme sinua valmistautumaan julkaisuun, mutta tiedot voivat muuttaa Salesforcen harkinnan mukaan.

Pääjulkaisut tarjoavat parannettuja ominaisuuksia ja toimintoja. Pyrimme julkaisemaan Salesforce-mobiilisovelluksen iOS- ja Android-versioiden uuden pääversion, kun Salesforce-pääjulkaisu on otettu käyttöön kaikissa tuotantoinstansseissa. Salesforcen vaikutusalueen ulkopuoliset tekijät voivat vaikuttaa uuden pääversion julkaisuajankohtaan, mukaan lukien Applen tai Googlen uudet vaatimukset tai iOS- tai Android-käyttöjärjestelmien muutokset.

Asiakkaat voivat asentaa uuden pääversion ja korjausversiot App Store- ja Google Play -kaupoista, mikäli heidän mobiililaitteensa täyttää Salesforcen mobiilikäyttöjärjestelmien ajankohtaiset vähimmäisvaatimukset. Jos laitteessa on vanhempi käyttöjärjestelmä, Salesforce-mobiilisovelluksen päivitettyjä versioita ei näytetä App Store- tai Google Play -kaupassa.

Salesforce-asiakastukipalvelut

Salesforce-asiakastuki pyrkii korjaamaan Salesforce-mobiilisovelluksessa ilmenevät ongelmat kohtuuden rajoissa olettaen, että:

• Käyttäjän laite täyttää sovellusalustan vähimmäisvaatimukset
• Käyttäjät ovat asentaneet Salesforce-sovelluksen uusimman iOS- tai Android-version

Ongelmien ratkaiseminen on nopeampaa, kun käyttäjät käyttävät Salesforce-mobiilisovellusta Salesforcen testaamilla laitteilla. Emme välttämättä pysty tutkimaan asiakkaiden testaamattomilla laitteilla esiintyviä ongelmia, vaikka laitteet täyttäisivät vähimmäisvaatimukset, johtuen laitevalmistajien omista mukautuksista.

Salesforce-mobiilisovelluksen käyttäminen vanhemmilla laitteilla tai laitteilla, joilla alhainen laskuteho ja vähän muistia, saattaa heikentää suorituskykyä verrattuna Salesforcen testaamien laitteiden suorituskykyyn.

Emme voi välttämättä ennustaa tai tutkia käyttöjärjestelmien beta-versioiden toimintatapaa, joten tuemme Salesforce-mobiilisovellusta vain iOS- ja Android-käyttöjärjestelmien julkisesti saatavilla olevilla versioilla.

Koska parannamme ominaisuuksia joka julkaisun yhteydessä, tuemme vain uusinta App Store- tai Google Play -kaupasta saatavilla olevaa Salesforce-mobiilisovelluksen versiota.