欄位歷程記錄追蹤

一般考量事項

當您使用欄位歷程記錄追蹤時,請考量下列一般要點。

• Salesforce 會從您在欄位上啟用欄位歷程記錄的日期與時間起,開始追蹤欄位歷程記錄。Salesforce 會排除在此日期和時間之前所做的變更,且不會在「歷程記錄」相關清單中建立項目。
• 您可以使用 Data Loader 或 queryAll() API 來取得 18–24 個月的欄位歷程記錄。
• 對長文字欄位進行變更時 (具有 255 個以上字元的欄位),Salesforce 只會記錄欄位已編輯且已發生變更,但不會儲存或顯示欄位前後的實際值。
• 「欄位歷程記錄追蹤」時間戳記精確至秒。換句話說，如果兩個使用者在同一秒更新同一個記錄上的同一個已追蹤欄位，則這兩個更新會有相同的時間戳記。Salesforce 無法保證將這些變更認可至資料庫的順序。因此，顯示值是未依照順序排列的。
• 您無法在相同的「中繼資料 API」部署中,在標準或自訂物件上建立記錄類型,並開啟記錄類型的欄位歷程記錄追蹤。相反地,您可在一個部署中建立記錄類型,並在另外一個部署中的記錄類型上啟用歷程記錄追蹤。
• Salesforce 不會在 {StandardObjectName}History 或 {CustomObjectName}__History 物件中開啟最近檢視或參照的功能。因此,您無法在這些歷程記錄物件的 SOQL 查詢中使用 FOR VIEW 或 FOR REFERENCE 子句。例如,此 SOQL 查詢無效:

  SELECT AccountId, Field FROM AccountHistory LIMIT 1 FOR VIEW

• 「連絡人姓名」欄位是包含「稱謂」欄位的多欄位。當「連絡人名稱」欄位上啟用欄位歷程記錄追蹤,且「稱謂」欄位變更時,「連絡人名稱」欄位的選項清單值翻譯不會套用至「舊值」或「新值」欄。
• 在 Lightning Experience 中,數字欄位的「歷程記錄」相關清單會將任何小數點捨入至千分之一。在 Salesforce Classic 中,相同的「歷程記錄」相關清單會顯示小數點之後的所有值。
• 當您針對「使用者」物件啟用欄位歷程記錄追蹤時,標準欄位 (符合資格) 可透過中繼資料 API 取得。

與其他 Salesforce 功能的互動

• 在 Lightning 中，您可在「建立日期和識別碼」欄位中以數字順序查看落差。Salesforce 仍會在您的稽核記錄中認可並記錄所有追蹤的變更。不過,資料庫中發生這些變更的確切時間可能會有所不同,Salesforce 不保證這些變更會在相同的毫秒內發生。例如，欄位上可能會有增加執行時間的觸發或更新，您可看見時間的落差。在該期間,Salesforce 會以數字遞增的順序建立識別碼,但也可能因相同原因而產生間隙。
• 如果流程產生器、Apex 觸發或流程導致目前使用者沒有編輯權限的物件變更,則 Salesforce 不會追蹤該變更。欄位歷程記錄會遵守目前使用者的權限,且不會記錄在系統環境中發生的變更。
• Salesforce 會嘗試追蹤所有對歷程記錄追蹤欄位進行的變更，即使特定變更從未儲存在資料庫中。例如,假設管理員在將「郵遞區號」欄位值從 12345 變更為 94619 的物件上觸發前定義 Apex。使用者將記錄新增至物件，並將「郵遞區號」欄位設定為 12345。由於 Apex 觸發的關係，因此儲存在資料庫中的實際郵遞區號值為 94619。雖然最後只有一個值會儲存在資料庫中，但「郵遞區號」欄位的追蹤歷程記錄會有兩個新項目：
  • 通過 12345 沒有值 (使用者插入新記錄時所做的變更)
  • 12345 到 94619 (Apex 觸發所做的變更)

事件與工作歷程記錄考量事項

• 變更最多需要數分鐘才會顯示在歷程記錄中。
• 您可以追蹤事件或工作的每個物件最多六個欄位。
• 欄位歷程記錄追蹤僅適用於標準事件和工作欄位。不適用於事件或工作的自訂欄位。
• 刪除活動之後,活動的歷程記錄會透過 API 查詢顯示,且最長可能為幾天。歷程記錄會保持可用,因為歷程記錄會從活動中非同步刪除。
• Salesforce 不會追蹤循環與子系事件的所有變更。
• 您無法刪除特定欄位歷程記錄。
• 當您開啟欄位歷程記錄追蹤時,大量流程 (例如「大量 API」交易或事件同步化) 可能會延遲。如果流程延遲，請考慮關閉活動欄位歷程記錄追蹤。
• 活動歷程記錄更新時,Salesforce 會鎖定活動的父系記錄。例如,如果活動連結至數千個帳戶,則在歷程記錄更新時,每個帳戶都會被鎖定。最佳作法是，避免資料失真。如果程序因為父系-子系列鎖定而失敗,請考慮關閉活動欄位歷程記錄追蹤。
• Salesforce 會追蹤流程產生器、Apex 觸發程序或活動歷程記錄中的流程所導致的欄位值變更。只有在使用者的欄位級安全性設定允許時，才會看到變更。在其他物件中,只有目前使用者有編輯修改欄位的權限時,才會追蹤程序、觸發和流程中的欄位變更。
• 如果您取消加密用於追蹤的欄位,Salesforce 不會顯示加密欄位時追蹤的值。Salesforce 會追蹤歷程記錄中的未加密欄位值。
• 活動歷程記錄在 API 中僅供具有修改所有資料權限的管理員使用。
• 活動歷程記錄不支援 Salesforce 識別碼。在「描述」與「選取」通話中,識別碼欄位仍可搭配值使用 000000000000000AAA。
• 針對活動，欄位歷程記錄會顯示在類似相關清單的 Lightning 元件中。您可以將「活動記錄歷程記錄」元件放在 Lightning 頁面上，以記錄事件與工作，而不是在版面配置上管理歷程記錄。您可以將「活動記錄歷程記錄」元件新增至自訂事件和工作頁面，或將其從預設頁面移除。直到您在「物件管理員」中啟用欄位歷程記錄追蹤，歷程記錄清單將保持空白。
• 欄位歷程記錄追蹤不支援顯示小數值的欄位,例如貨幣和百分比欄位類型。
• 歷程記錄清單不適用於 Salesforce Classic 或行動應用程式。
• 組織每天最多可追蹤 60,000 個工作和事件欄位歷程記錄交易。如果您的組織每天有超過 80,000 筆欄位歷程記錄交易,我們建議您避免使用「欄位歷程記錄追蹤」,以避免發生延遲和遺失未來變更歷程記錄。

連絡人歷程記錄考量事項

• 當商機轉換為新的或現有連絡人時,contactCreatedFromLead 或 contactUpdatedByLead 欄位會顯示在連絡人的「歷程記錄」相關清單中。連絡人歷程記錄中出現這些欄位時，代表已建立或更新商機的連絡人。欄位值一律為空值。

翻譯和地區考量事項

• Salesforce 不會翻譯已追蹤欄位值,且會以輸入欄位的語言顯示。例如,如果您將欄位從「綠色」變更為「綠色」,則 Salesforce 會顯示「綠色」,無論使用者的語言為何,除非您使用「翻譯工作台」將欄位值翻譯為其他語言。此行為也適用於記錄類型與選項清單值。
• Salesforce 會在檢視「歷程記錄」相關清單的使用者地區設定中,顯示您使用翻譯工作台翻譯之自訂欄位標籤的變更。例如，如果自訂欄位標籤為 Red，並翻譯為西班牙文的 Rojo，則西班牙文地區設定的使用者會看見顯示為 Rojo 的自訂欄位標籤。否則，使用者會看見顯示為紅色的自訂欄位標籤。
• 日期欄位、數字欄位以及標準欄位會根據檢視「歷程記錄」相關清單的使用者地區設定來顯示變更。例如,對於變更為 2012 年 8 月 5 日 的日期,使用「英文 (美國)」地區設定的使用者會顯示為 8/5/2012,而使用「英文 (英國)」地區設定的使用者則會顯示為 5/8/2012。

使用者考量事項 (Beta 版)

備註 「使用者欄位歷程記錄追蹤」是試用版或 Beta 版服務,受「 協議 - Salesforce.com 的 Beta 版服務條款」約束,如果客戶執行,則受「協議 - Salesforce.com」的書面統一試用版協議約束,以及「 產品條款目錄」中的適用條款。此試用版或 Beta 版服務可由客戶自行決定使用。

• 欄位歷程記錄追蹤僅適用於內部使用者。
• 如果您啟用「使用者欄位歷程記錄追蹤 (Beta 版)」設定,然後將其停用,則在啟用時進行的任何變更都會保持記錄。當您再次啟用組織偏好設定時,先前選取進行追蹤的欄位會保持為已選取。
• 這些欄位可供追蹤。您最多可以選取 20 個欄位:
  • 名稱
  • 別名
  • 公司名稱
  • 分部
  • 部門
  • 職稱
  • 地址
  • 電話
  • 擴充
  • 時間
  • 地區設定
  • 語言
  • 行動電話
  • 開始日
  • 結束日
  • 電子郵件
  • 管理員
  • 連絡人
  • 是啟用中
  • 設定檔
  • 角色
  • 使用者名稱
  • 委派批准者
• 當您在「角色設定」頁面上指派角色時,不會追蹤變更。當您直接編輯使用者以更新其角色時,系統會追蹤角色變更。
• 不會追蹤具有「自動編號」、「公式」、「Rich Text 區域」和「長文字區域」資料類型的自訂欄位。
• 只有在「電子郵件」欄位經過驗證後,才可供追蹤。
• 「欄位」欄支援完全符合搜尋。「使用者」欄支援字首搜尋,其會傳回以輸入文字為開頭的結果。
• 啟用使用者欄位歷程記錄追蹤後,請在使用者的存取摘要頁面上檢視追蹤資料。