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Dépannage du partage synchronisé
Le partage synchronisé peut être complexe. Par conséquent, il est parfois difficile de déterminer où l’accès au document a changé lorsque vous ou vos utilisateurs rencontrez des résultats inattendus.
En cas d'erreur avec le partage synchronisé, essayez les options de dépannage suivantes pour résoudre les problèmes courants :
Si un document lié se trouve dans un dossier partagé et que le Partage synchronisé est activé, @everyone notifie-t-il tous les membres du dossier?
Les utilisateurs qui ont visualisé, commenté ou modifié un document dans un dossier partagé sont notifiés lorsque des @mentions sont utilisées dans ce document.
Le partage synchronisé s'applique-t-il aux fichiers Quip dans le composant Fichiers ou le composant Notes et pièces jointes?
Le partage synchronisé est activé uniquement pour les fichiers joints au composant Documents associés Quip.
Si l'option Restreindre l'accès en partage synchronisé est activée, les utilisateurs peuvent-ils continuer à devenir membres permanents du document?
Le paramètre Restreindre l'accès au partage synchronisé empêche les utilisateurs de devenir membres permanents du document via le Partage synchronisé. Cependant, si l'utilisateur A avec un accès complet au document partage le document directement avec l'utilisateur B, il devient un membre permanent du document.
Si un utilisateur accède à un document via le Partage synchronisé et que l'option Restreindre l'accès au partage synchronisé est activée, peut-il être @mentionné dans le document?
Les utilisateurs membres permanents d'un document ou qui ont accès à un document via le Partage synchronisé et qui ont visualisé le document peuvent être @mentionnés.
Si le Partage synchronisé est activé, mais qu'un utilisateur ayant accès à l'enregistrement ne peut pas ouvrir un document lié, comment puis-je dépanner?
- Pour pouvoir accéder aux documents liés à un enregistrement Salesforce, l'utilisateur doit compléter la connexion entre Quip et Salesforce.
- Assurez-vous que l’utilisateur a connecté une organisation Salesforce à son site Quip.
Si le partage synchronisé est activé et que l'action Copier le document est utilisée dans Flow Builder pour créer un document à partir d'un modèle, les utilisateurs qui ont accès à l'enregistrement ont-ils accès au nouveau document?
Pour appliquer le Partage synchronisé au nouveau document, vous devez lier ce document au composant Documents associés Quip. Vous pouvez ce faire via l'automatisation en ajoutant l'action Joindre un document à un enregistrement à vos flux ou processus.
