Cuando su contrato anual alcanza 90 días antes de su fecha de renovación, se indica en las páginas de detalles de contratos y contratos. Puede confirmar la renovación, solicitar cambios o elegir no renovar. No podemos acomodar solicitudes de cancelación hasta que no sea el momento de renovar.
Ediciones necesarias
Disponible en: Salesforce Classic y Lightning Experience
Disponible en: Starter Edition, Pro Suite, Professional Edition, Enterprise Edition, Performance Edition y Unlimited Edition
Permisos de usuario necesarios
Para utilizar la aplicación Su cuenta:
Gestionar facturación o Gestionar suscripciones en su cuenta: Conjunto de permisos Usuario de identidad
Vea el tiempo restante en su contrato utilizando la página Salesforce Contracts.
Cuando ve los detalles del contrato, aparece un panel de estado de renovación en la parte superior de la página Contrato de Salesforce. Ahorre tiempo y evite interrupciones revisando su contrato, solicitando cualquier cambio y confirmando la renovación automática.
Nota La gestión de renovaciones no está disponible en algunos casos. Para obtener ayuda con su contrato, consulte a su Gestor de renovaciones.
Inicie la aplicación Su cuenta.
Haga clic en Ir a Contratos.
Seleccione el contrato que desea revisar o actualizar.
Para una suscripción anual, haga clic en Gestionar renovación. ¿No ve el botón Gestionar renovación? Aparecerá cuando su contrato esté en 90 días de renovación.
Para confirmar su renovación anual, haga clic en Confirmar renovación.
Para solicitar cambios en su renovación anual, haga clic en Póngase en contacto con nosotros para enviar una solicitud a su Gestor de renovación.
Para cancelar un contrato anual, haga clic en No renovar.
Después de seleccionar una acción, confirme que está autorizado para cancelar, modificar y renovar el contrato para continuar.
Si dispone de una suscripción Starter mensual y desea desactivar la renovación automática, haga clic en Registrar caso en la página Contrato de Salesforce. Seleccione la opción Renovaciones.
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