Laadi Data 360 -raportti, joka käyttää Käyttäjätunnus-kenttää nähdäksesi, ketkä yksittäisistä käyttäjistä edistävät Agentforcen luotonkulutusta organisaatiossasi. Koska rakennat tämän raportin suoraan Data Lake -objektille TenantEnrichedUsageEvent (DLO), sinulla ei ole kustannuksia.
| Tarvittavat käyttöoikeudet | |
|---|---|
| Data 360 -raportin luominen | Raporttien luonti- ja mukautusoikeus |
Katso Salesforce-ohje: Digitaalinen lompakon käyttöoikeudet varmistaaksesi, että sinulla on kaikki tarvittavat käyttöoikeudet käyttääksesi Digitaalista lompakkoa, käyttääksesi Data 360 -objekteja ja luodaksesi tämän raportin.
Varmista ennen aloittamista, että DLO-objekti TenantEnrichedUsageEvent on lisätty datatilaan.
TenantEnrichedUsageEvent DLO:n Käyttäjätunnus-kenttä sisältää toiminnon suorittaneen henkilön 18-merkkisen, 005-etuliitteisen Salesforce-käyttäjätunnuksen. Kun tämä kenttä on täytetty, voit ryhmittää ja suodattaa raporttejasi suoraan käyttäjän perusteella, jotta näet tarkalleen, ketkä henkilöistä edistävät luotonkulutusta. Tämä kenttä on rajoitettu Agentforce käyttäville työntekijäkäyttäjille, eli se täytetään vain todennetuille sisäisille työntekijöille, jotka käyttävät sisäisiä agentteja. Se ei kerää käyttäjätunnuksia ulkoisille asiakkaille, vieraskäyttäjille, automatisointi-/agenttikäyttäjille tai julkisia palveluagentteja käyttäville osallistujille.
Käyttäjätunnus täytetään vain Työntekijäagentti-tapahtumille, erityisesti:
| Käyttötyyppi | Kuvaus |
|---|---|
| Agentforce_StandardAction | Työntekijäagenttien suorittamat vakiotoiminnot |
| Agentforce_CustomAction | Työntekijäagenttien suorittamat mukautetut toiminnot |
Käyttäjätunnus-kenttä sisältää 18-merkkisen, 005-etuliitteisen Salesforce-käyttäjätietueen tunnuksen. Jos haluat nähdä raportissasi lisätietoja käyttäjästä, kuten etunimi, sukunimi, käyttäjänimi, osasto, kustantakeskus tai maa, tuo vakiomuotoinen Käyttäjä-objekti Data Cloudiin CRM-liittimen avulla ja liitä se sitten Käyttäjätunnus-kentän Digital Wallet TenantEnrichedUsageEvent DLO-objektiin. Tämä menetelmä aiheuttaa todennäköisesti kustannuksia.
Sitten voit laatia raportteja, kuten nämä:
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.