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Élaborez un rapport Data 360 qui utilise le champ ID d'utilisateur afin de déterminer quels utilisateurs individuels déterminent la consommation de crédits Agentforce dans votre organisation. Comme vous élaborez ce rapport directement sur l'objet lac de données (DLO) TenantEnrichedUsageEvent, vous n'avez aucun coût à supporter.
| Autorisations utilisateur requises | |
|---|---|
| Pour créer un rapport Data 360 | Créer et personnaliser des rapports |
Dans l'aide de Salesforce, consultez : Digital Wallet Permissions pour vous assurer que vous disposez de toutes les autorisations requises pour accéder à Digital Wallet, accéder aux objets Data 360, et créer ce rapport.
Avant de commencer, assurez-vous que l'objet lac de données TenantEnrichedUsageEvent est ajouté à un espace de données.
Le champ User ID de l'objet lac de données TenantEnrichedUsageEvent contient l'ID utilisateur Salesforce à 18 caractères et 005 préfixe de la personne qui a exécuté l'action. Lorsque ce champ est rempli, vous pouvez regrouper et filtrer vos rapports directement par utilisateur. Vous pouvez ainsi déterminer avec précision quels individus sont responsables de la consommation de crédit. Ce champ est réservé aux utilisateurs Employés utilisant un Agent Employé Agentforce, ce qui signifie qu’il est rempli uniquement pour les employés internes authentifiés qui interagissent avec des agents internes. Il ne capture pas les identifiants utilisateur des clients externes, des utilisateurs invités, des utilisateurs d'automatisation/agents ou des participants qui utilisent des agents de service publics.
L’ID d’utilisateur est rempli uniquement pour les événements Agent des employés, plus précisément :
| Type d'utilisation | Description |
|---|---|
| Agentforce_StandardAction | Actions standard exécutées par les agents Employés |
| Agentforce_CustomAction | Actions personnalisées exécutées par les agents Employés |
Le champ ID d'utilisateur contient l'ID d'enregistrement utilisateur Salesforce à 18 caractères et 005 préfixe. Pour afficher plus de détails sur l'utilisateur dans votre rapport, par exemple prénom, nom, nom d'utilisateur, département, centre de coût ou pays, intégrez l'objet Utilisateur standard dans Data Cloud en utilisant le connecteur CRM, puis joignez-le à l'objet lac de données Digital Wallet TenantEnrichedUsageEvent dans le champ ID d'utilisateur. Cette méthode est susceptible d'entraîner des coûts.
Vous pouvez ensuite élaborer des rapports tels que :
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