Bygg en Data 360-rapport som bruker Bruker-ID-feltet til å se hvilke individuelle brukere som driver Agentforce i organisasjonen. Fordi du bygger denne rapporten direkte på Datasjøobjektet TenantEnrichedUsageEvent (DLO), oppstår det ingen kostnader.
| Nødvendig brukertillatelse | |
|---|---|
| For å opprette en Data 360-rapport | Opprette og tilpasse rapporter |
Se Salesforce Hjelp: Digital Wallet-tillatelser for å sikre at du har alle nødvendige tillatelser for å få tilgang til Digital Wallet, få tilgang til Data 360-objekter og opprette denne rapporten.
Før du begynner må du forsikre deg om at TenantEnrichedUsageEvent DLO er lagt til i et dataområde.
Bruker-ID-feltet i TenantEnrichedUsageEvent DLO inneholder Salesforce-bruker-IDen på 18 tegn med 005-prefiks for personen som utførte handlingen. Når dette feltet er fylt ut, kan du gruppere og filtrere rapportene direkte etter bruker, slik at du kan se nøyaktig hvilke enkeltpersoner som driver kredittforbruket. Dette feltet er begrenset til Ansattbrukere som bruker en Agentforce Ansattagent, som betyr at det bare fylles ut for godkjente interne ansatte som samhandler med interne agenter. Den fanger ikke opp brukeridentifikatorer for eksterne kunder, gjestebrukere, automatiseringsbrukere/agentbrukere eller deltakere som bruker offentlig tilgjengelige serviceagenter.
Bruker-ID fylles ut bare for Ansattagent-hendelser, spesielt:
| Brukstype | Beskrivelse |
|---|---|
| Agentforce_StandardAction | Standardhandlinger utført av ansattagenter |
| Agentforce_CustomAction | Tilpassede handlinger utført av ansattagenter |
Bruker-ID-feltet inneholder en 18-tegns, 005-prefiks Salesforce-brukerpost-ID. Hvis du vil se flere detaljer om brukeren i rapporten, for eksempel fornavn, etternavn, brukernavn, avdeling, kostnadssenter eller land, henter du standardobjektet Bruker til Data Cloud med CRM-koblingen, og deretter kobler du det til Digital Wallet TenantEnrichedUsageEvent DLO i feltet Bruker-ID. Denne metoden vil sannsynligvis medføre kostnader.
Deretter kan du bygge rapporter som disse:
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.