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Criar um relatório sobre uso por ID do usuário
Crie um relatório do Data 360 que use o campo ID do usuário para ver quais usuários individuais estão gerando o consumo de crédito do Agentforce em sua organização. Como você cria esse relatório diretamente no objeto de data lake (DLO) TenantEnrichedUsageEvent, não há custos.
Edições obrigatórias
| Permissões de usuário necessárias | |
|---|---|
| Para criar um relatório do Data 360 | “Criar e personalizar relatórios” |
Consulte Ajuda do Salesforce: Permissões Digital Wallet para garantir que você tenha todas as permissões necessárias para acessar o Digital Wallet, acessar objetos do Data 360 e criar esse relatório.
Antes de começar, certifique-se de que o DLO TenantEnrichedUsageEvent tenha sido adicionado a um espaço de dados.
O campo ID do usuário no DLO TenantEnrichedUsageEvent contém o ID do usuário do Salesforce com 18 caracteres e o prefixo 005 da pessoa que executou a ação. Com esse campo preenchido, você pode agrupar e filtrar seus relatórios diretamente por usuário para ver exatamente quais indivíduos estão gerando o consumo de crédito. Esse campo é restrito a Usuários funcionários que usam um Agente do funcionário Agentforce, ou seja, ele é preenchido apenas para funcionários internos autenticados que interagem com agentes internos. Ele não captura identificadores de usuário para clientes externos, usuários convidados, usuários de automação/agentes ou participantes que usam Agentes de serviço voltados para o público.
O ID do usuário é preenchido apenas para eventos do Agente do funcionário, especificamente:
| Tipo de uso | Descrição |
|---|---|
| Agentforce_StandardAction | Ações padrão executadas por agentes de funcionários |
| Agentforce_CustomAction | Ações personalizadas executadas por agentes de funcionários |
- No Iniciador de aplicativos, selecione Data Cloud.
- Acesse Relatórios e clique em Novo relatório.
- No painel de categorias à esquerda, selecione Data Cloud.
- Selecione o DLO TenantEnrichedUsageEvent e clique em Iniciar relatório.
- Para Linhas do grupo, selecione ID do usuário.
-
Para Colunas, selecione o seguinte:
- Nome do desenvolvedor do tipo de uso – qual tipo de crédito foi consumido.
- ID do recurso ou Nome da API – qual recurso foi acionado pelo usuário.
- Unidades consumidas – o número de créditos.
- Clique em Executar e salve o relatório.
O campo ID do usuário contém o ID do registro do usuário do Salesforce de 18 caracteres com o prefixo 005. Para ver mais detalhes sobre o usuário no seu relatório, como nome, sobrenome, nome de usuário, departamento, centro de custos ou país, coloque o objeto Usuário padrão no Data Cloud usando o conector CRM e, em seguida, una-o ao DLO TenantEnrichedUsageEvent do Digital Wallet no campo ID do usuário. Esse método provavelmente terá custos.
Então você pode criar relatórios como estes:
- Consumo por nome de usuário
- Consumo por equipe ou departamento
- Consumo por região ou país
- Qualquer outro agrupamento conduzido por campos no objeto Usuário
