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依使用者識別碼建立用量報告
建立使用「使用者識別碼」欄位的 Data 360 報告,以查看哪些個別使用者在組織中推動 Agentforce 信用額度耗用。由於您直接在 TenantEnrichedUsageEvent 資料湖物件 (DLO) 上建立此報告,因此不會產生成本。
必要版本
| 所需的使用者權限 | |
|---|---|
| 若要建立 Data 360 報告 | 「建立和自訂報告」權限 |
請參閱 Salesforce 說明:Digital Wallet 權限,以確保您擁有存取 Digital Wallet、存取 Data 360 物件和建立此報告所需的所有權限。
在開始之前,請確保已將 TenantEnrichedUsageEvent DLO 新增至資料空間。
TenantEnrichedUsageEvent DLO 中的「使用者識別碼」欄位包含執行動作的人員其 18 個字元的 005 字首 Salesforce 使用者識別碼。填入此欄位後,您可以直接依使用者將報告分組和篩選,如此一來您可以確切瞭解哪些人員正在推動信用額度耗用。此欄位僅限於使用 Agentforce 員工代理程式的「員工使用者」,表示此欄位僅會填入與面對內部工作人員互動的已驗證內部員工。它不會針對外部客戶、來賓使用者、自動化/代理使用者,或使用公開開放的「服務工作人員」參與者的使用者識別碼。
使用者識別碼僅會填入「員工工作人員」事件,特別是:
| 使用類型 | 描述 |
|---|---|
| Agentforce_StandardAction | 由「員工」工作人員執行的標準動作 |
| Agentforce_CustomAction | 由「員工」工作人員執行的自訂動作 |
- 從 App Launcher 中,選取「Data Cloud」。
- 前往「報告」,然後按一下「新增報告」。
- 在左側的種類面板中,選取「Data Cloud」。
- 選取 TenantEnrichedUsageEvent DLO,然後按一下「開始報告」。
- 針對「群組列」,選取「使用者識別碼」。
-
針對「欄」,選取下列項目:
- 使用類型開發人員名稱—耗用的信用類型。
- 資源識別碼或 API 名稱—使用者觸發的資源。
- 耗用單位—信用數。
- 按一下「執行」,然後儲存報告。
「使用者識別碼」欄位包含 18 個字元的 005 字首 Salesforce 使用者記錄識別碼。若要查看報告中的使用者詳細資料,例如名字、姓氏、使用者名稱、部門、成本中心或國家,請使用 CRM 連接器將標準「使用者」物件帶入至 Data Cloud,然後將其聯結至「使用者識別碼」欄位上的 Digital Wallet TenantEnrichedUsageEvent DLO。此方法可能會產生成本。
然後您可以建立報告,例如:
- 依使用者名稱的耗用
- 依小組或部門的耗用
- 依區域或國家/地區的消耗
- 使用者物件上依欄位驅動的任何其他分組
