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FAQ: Digital Wallet 청구 및 계정 불일치
Digital Wallet 데이터와 공식 계정 및 청구 문서 간에 발생할 수 있는 불일치를 이해합니다.
내 Digital Wallet 번호는 왜 월간 계정 요약 또는 송장과 다를까요?
공식 송장과 Digital Wallet 데이터 간의 차이점을 볼 수 있습니다. Digital Wallet 및 월간 계정 요약은 서로 다른 목적을 수행하고 다른 일정에 따라 작동합니다.
| 차이점은 무엇입니까? | Digital Wallet | 월별 청구서 |
|---|---|---|
| 목적 | 거의 실시간 소비 모니터링 | 공식 청구 레코드 |
| 새로 고침률 | 하루에 여러 번 | 청구 주기당 한 번 |
| 조정액 | 대변 조정, 환불 또는 수정 사항이 즉시 반영되지 않습니다. | 모든 최종 조정 내용 포함 |
| 시간 경계 | 계약 시작 일자부터 누적 | 한 청구 기간 범위 지정 |
주요 지침:
- 일일 추세 모니터링, 초과 조기 경고, 사용량 귀속에 Digital Wallet 사용합니다.
- 청구서/인보이스를 결제 및 재무 계획의 권한 있는 레코드로 사용합니다.
- 일반적으로 반올림, 비행 중 처리 또는 조정 타이밍으로 인한 약간의 불일치는 정상입니다.
자세한 내용은 다음과 같습니다.
Digital Wallet 내 계약 종료 일자가 내 주문 양식과 일치하지 않음
Digital Wallet Salesforce 청구 시스템의 계약 기간 날짜가 표시됩니다. 다음과 같은 이유로 이러한 날짜가 서명된 주문 양식에 표시되는 내용과 일치하지 않을 수도 있습니다.
- 처리 지연 - 계약 수정 또는 갱신 시 Digital Wallet 동기화하는 데 시간이 걸릴 수 있습니다.
- 청구 시스템 정렬 - 청구 엔진은 주문 양식과 약간 다른 유효 일자를 사용할 수 있습니다(청구 기간 시작 및 계약 서명 일자 비교).
- 다중 계약 풀링 - 크레딧이 계약 전반에 걸쳐 풀링되는 경우 표시되는 날짜에 개별 계약 조건이 아닌 풀링 기간이 반영됩니다.
중요한 날짜가 일치하지 않는 경우 계정 담당자 또는 Salesforce 고객 지원에 문의하여 계약-권리 매핑을 조사하십시오.
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