Вы находитесь здесь:
ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ: Digital Wallet для выставления счетов и расхождения в организациях
Ознакомьтесь с расхождениями, которые могут произойти между данными Digital Wallet и официальной документацией по организациям и выставлению счетов.
Почему мои номера Digital Wallet отличаются от ежемесячной сводки организации или счета?
Ожидается, что в нем будут различия между официальными счетами и данными Digital Wallet. Digital Wallet и ежемесячная сводка по организации служат разным целям и работают на разных временных шкалах.
| Что отличается? | Digital Wallet | Ежемесячная выписка из счета |
|---|---|---|
| Цель | Мониторинг потребления в близком к реальному режиме времени | Официальная запись для счета |
| Частота обновления | Несколько раз в день | Один раз за цикл выставления счета |
| Поправки | Не отображает сразу кредитные поправки, возмещения или исправления | Содержит все завершенные поправки |
| Граница времени | Накопление с даты начала контракта | Ограничивается одним расчетным периодом |
Ключевые рекомендации:
- Используйте Digital Wallet для ежедневного мониторинга трендов, раннего предупреждения о перерасходе и атрибуции использования.
- Используйте выписку из счета/счет в качестве авторитетной записи для платежей и финансового планирования.
- Незначительные расхождения (обычно из-за округления, обработки в полете или времени корректировки) являются нормальными.
Дополнительные сведения:
Общие сведения о потреблении в ежемесячной сводке организации
Дата окончания контракта в Digital Wallet не соответствует форме заказа
Digital Wallet отображает даты условий контракта из системы выставления счетов Salesforce. Иногда эти даты не совпадают с тем, что отображается в подписанной форме заказа из-за следующих причин:
- Задержки обработки — синхронизация поправок или продлений контрактов с Digital Wallet может занять некоторое время.
- Выравнивание системы выставления счета: механизм выставления счета может использовать несколько другие даты вступления в силу, чем форма заказа (дата начала периода выставления счета по сравнению с датой подписания контракта).
- Объединение нескольких контрактов: если кредиты объединяются в контрактах, отображаемые даты отображают окно объединения, а не отдельные условия контракта.
Если вы заметили значительное несоответствие даты, обратитесь к менеджеру по работе с клиентами или в службу поддержки Salesforce для изучения соотнесения контракта с правом.
