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常见问题解答：Digital Wallet 计费和客户差异
了解 Digital Wallet 数据与官方账户和账单文档之间的差异。
为什么我的 Digital Wallet 数字与每月客户汇总或发票不同？
预计您会看到正式发票和 Digital Wallet 数据之间的差异。Digital Wallet 和您的每月客户摘要用于不同的目的，在不同的时间线上操作。
| 有什么不同？ | 数字钱包 | 每月开单报表 |
|---|---|---|
| 目标 | 近乎实时的消耗监控 | 正式开单记录 |
| 刷新率 | 每天多次 | 每个计费周期一次 |
| 调整 | 不会立即反映信用调整、退款或更正 | 包括所有最终调整 |
| 时间边界 | 从合同开始日期累计 | 范围为一个计费期间 |
关键指导：
- 使用 Digital Wallet 进行日常趋势监控、超额预警和使用归因。
- 将您的账单/发票用作付款和财务计划的权威记录。
- 细微差异（通常是由于舍入、飞行中处理或调整时间）是正常的。
有关更多信息：
我的 Digital Wallet 中的合同结束日期与我的订单表格不匹配
Digital Wallet 显示 Salesforce 计费系统中的合同条款日期。有时，这些日期与您签署的订单表格上显示的日期不一致，原因是：
- 处理延迟 — 合同修订或续订可能需要时间才能同步到 Digital Wallet。
- 开单系统对齐 - 开单引擎可以使用与订单表单稍有不同的生效日期（开单期间开始日期与合同签署日期）。
- 多合同池 — 如果信用跨合同池化，显示的日期反映池化窗口，而不是单个合同条款。
如果您发现重大日期不匹配，请联系您的客户主管或 Salesforce 客户支持，调查合同到权利的映射。
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