breadcrumbDescription
OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL: Digital Wallet kreditter og berettigelser
Undersøg almindelige spørgsmål om, hvordan forbrugsdata beregnes og repræsenteres i Digital Wallet.
Håndhæver Digital Wallet grænser eller blokerer tjenester, når jeg overskrider min berettigelse?
Nej. Digital Wallet hjælper dig med at overvåge og administrere kontoanvendelse, men det gør ikke følgende:
- Bloker eller begræns enhver Salesforce-tjeneste eller -funktion.
- Inaktiver funktionalitet, når dit forbrug når 100 %.
- Forhindr brugere i at få adgang til produkter eller funktioner.
Salesforce undgår inaktivering af tjenester for at forhindre negative forretningseffekter og afbrydelser for dig eller dine kunder. Du kan dog sætte Data 360-tjenester på pause, når du modtager forbrugsadvarsler. Hvis du ønsker tekniske oplysninger om implementering af denne løsning via forløb, kan du se denne tredjepartsblogartikel, Pause Data 360 Credit Consumption with Flow.
Kan jeg se, hvilke specifikke Agentforce eller -handlinger der forbruger Flex-kreditter?
Ja, du kan se forbrug for alle agenter, herunder dine tilpassede agenter.
Digital Wallet giver en opdeling af Flex Credits-anvendelse gennem standardforbrugstags. Sådan hentes disse indsigter:
- Dashboards, der er klar til brug – Brug dashboardet Forbrugsindsigter eller Forbrugsanalyser til forhåndsoprettede visninger efter agent og handling.
- Tilpassede rapporter – Forespørg på TenantEnrichedUsageEvent DLO, og opbyg en rapport eller visualisering med de relevante felter.
Hvis du opretter din egen tilpassede rapport, skal du sørge for at inkludere et filter, der angiver "Rødressourcetype er lig med BotDefinition". Se rapporten Forbrug efter agent i Adgang og Vis dashboardet Forbrugsindsigter for at få en liste over filtre, der er inkluderet i den køreklare rapport.
| Standardforbrugsdag | Hvad den viser | Her kan du finde det |
|---|---|---|
| Agent (rodressource) | Hvilken Agentforce udløste anvendelsen | Forbrugsindsigter efter agent-rapport eller Root Resource ID or API
Name i DLO (TenantEnrichedUsageEvent data lake object) |
| Handling (ressource) | Hvilken specifik handling forbrugte kreditter (meddelelse, servicesvar osv.) | Forbrugsindsigter efter handling-rapport eller Resource ID or API
Name i TenantEnrichedUsageEvent DLO |
| Funktionsnavn | Kategori over AI-funktion (AI-agenter, meddelelsesskabeloner, servicesvar) | Rapporten Forbrugsindsigter efter funktion |
Hvis du ønsker yderligere oplysninger:
Få indsigter, der kan handles på, med standardforbrugs-tags
Spor forbrug for genererende AI-meddelelser til fleksible kreditter
Consumer Analytics Consumption Explorer (Forbrugsanalyser - Forbrugsudforskning)
Jeg ser, at der forekommer mindre anvendelse, men min samlede forbrugte kreditter er ikke ændret. Hvorfor?
Digital Wallet viser kreditter som hele tal på kortets startside. Mindre anvendelsesbeløb spores internt, men afspejles ikke i de forbrugte kreditter i alt, før de akkumuleres til at være større end eller lig med 1 kredit. Selv når totalen viser 0, registreres din anvendelse i Salesforce-systemet til faktureringsformål.
Hvis du ønsker yderligere oplysninger:
Hvorfor er "Enheder forbrugt × Multiplikator" ikke lig med Kreditter forbrugt i tabellen Forbrug efter type?
I Digital Wallet afrunder vi Forbrugte kreditter til det nærmeste hele tal. Sådan beregner og afrunder Digital Wallet visningsværdier:
- Forbrugte kreditter beregnes nøjagtigt og afrundes derefter til det nærmeste hele tal.
- Enheder forbrugt beregnes som: Forbrugte kreditter (afrundet) ÷ Multiplikator, der derefter vises med 2 decimalpladser.
De underliggende faktureringsdata bruger fuld præcision. Men i Digital Wallet afrundes begge værdier uafhængigt, så den viste matematik stemmer ikke altid overens med en manuel beregning.
| Viste enheder forbrugt i Digital Wallet | Faktiske forbrugte enheder | Multiplikator | Faktiske forbrugte kreditter | Vis kreditter forbrugt i Digital Wallet |
|---|---|---|---|---|
| 47.65 | 47.6467 | 2000 | 95,293.47 | 95,293 |
Min meddelelsesskabelon kategoriseres anderledes end forventet, f.eks. Standard i stedet for Basis. Hvorfor?
Den meddelelsesniveauklassificering, der bestemmer Flex Credits-multiplikatoren, er baseret på den LLM-model, der blev brugt på kørselstidspunktet, ikke nødvendigvis det, du konfigurerede i Opsætning.
Almindelige årsager til uventet klassificering:
- Den model, der er løst på kørselstidspunktet, er forskellig fra konfiguration (model-fallback-adfærd)
- Modeltildelinger opdateres regelmæssigt – en model, der var "Basis", er nu "Standard"
- Nogle modeller har forskellige faktureringsniveauer, end deres navngivning foreslår
Sådan bekræftes:
- Se den aktuelle hjælp til Generative AI Large Language Model Support for at få den seneste model-til-niveau-tilknytning.
- Bemærk meddelelses-id og kørselsdatoer.
- Kontakt Salesforce Kundesupport, hvis klassificeringen ikke matcher det dokumenterede niveau for din model.
Hvis du ønsker yderligere oplysninger:
