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FAQ: Digital Wallet Credits and Entitlements (デジタルウォレットのクレジットとエンタイトルメント)
Digital Walletでの消費データの計算方法と表示方法に関する一般的な質問をご覧ください。
Digital Walletはエンタイトルメントを超えると制限を適用したり、サービスをブロックしたりするのですか。
いいえ。Digital Walletは、アカウント使用率の監視と管理に役立ちますが、次の機能はありません。
- Salesforce サービスまたは機能をブロックまたは調整します。
- 消費が 100% に達したら機能を無効にします。
- ユーザーが商品または機能にアクセスできないようにします。
Salesforce は、自分または顧客のビジネスへの悪影響や中断を防ぐために、サービスを無効にしません。ただし、消費アラートを受信したときに Data 360 サービスを一時停止することはできます。フローを使用したこの回避策の実装に関する技術的な詳細は、次のサードパーティのブログ記事「Pause Data 360 Credit Consumption with Flow」(フローを使用したデータ 360 クレジット消費の一時停止) を参照してください。
Flex Creditsを使用している特定のAgentforceエージェントまたはアクションを確認できますか。
はい。カスタムエージェントを含め、すべてのエージェントの消費を確認できます。
Digital Walletでは、Flex Creditsの使用量の内訳が標準消費タグで提供されます。次のインサイトを取得する方法:
- 標準のダッシュボード — エージェントおよびアクション別の事前作成済みビューには、Consumption Insights または Consumption Analytics ダッシュボードを使用します。
- カスタムレポート — TenantEnrichedUsageEvent DLO を照会し、関連する項目を使用してレポートまたは視覚化を作成します。
独自のカスタムレポートを作成する場合は、「ルートリソース種別 次の文字列と一致する BotDefinition」を示す検索条件を必ず含めてください。標準のレポートに含まれる検索条件のリストについては、「Access and View the Consumption Insights Dashboard」の「Consumption by Agent」レポートを参照してください。
| 標準消費タグ | 表示内容 | 場所 |
|---|---|---|
| エージェント (ルートリソース) | 使用をトリガーした Agentforce エージェント | Consumption Insights by Agent レポート、または TenantEnrichedUsageEvent データレイクオブジェクト (DLO) のRoot Resource ID or API
Name |
| アクション (リソース) | クレジットを消費した特定のアクション (プロンプト、サービス返信など) | Consumption Insights by Action レポート、または TenantEnrichedUsageEvent DLO のResource ID or API
Name |
| 機能名 | AI 機能のカテゴリ (AI エージェント、プロンプトテンプレート、サービス返信) | Consumption Insights by Feature (機能別の消費インサイト) レポート |
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使用量が少ないが、[消費したクレジット] の合計は変更されていない。理由
Digital Wallet では、カードのホームページにクレジットが整数として表示されます。使用量が少ない場合は内部で追跡されますが、累積が 1 クレジット以上になるまで消費したクレジットの合計には反映されません。合計が 0 であっても、使用量は請求目的で Salesforce システムに記録されています。
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[消費単位 × 乗数] が [消費種別] テーブルの [消費したクレジット] と等しくならない理由は?
Digital Wallet では、[Credits Consumed (消費したクレジット)] を四捨五入します。Digital Wallet での表示値の計算方法と丸め方法:
- 消費したクレジットは正確に計算され、最も近い整数に丸められます。
- 消費した単位は、クレジット使用量 (四捨五入) ÷ 乗数として逆計算され、小数点以下 2 桁で表示されます。
基礎となる請求データは完全精度を使用します。ただし、Digital Wallet では、両方の値が独立して丸められているため、表示される計算が手動計算と一致しない場合があります。
| Digital Walletで消費される表示単位 | Actual Units Used (実際に使用された単位) | 乗数 | Actual Credits Consumed (実際に消費されたクレジット) | Digital Walletで消費された表示クレジット |
|---|---|---|---|---|
| 47.65 | 47.6467 | 2000 | 95,293.47 | 95,293 |
プロンプトテンプレートが、[基本] ではなく [標準] など、想定とは異なる分類になっている。理由
Flex Credits の乗数を決定するプロンプトランク分類は、実行時に使用される LLM モデルに基づいており、必ずしも設定で設定した値に基づいているとは限りません。
予期しない分類の一般的な原因:
- 実行時に解決されるモデルが設定と異なる (モデルフォールバック動作)
- モデルランクの割り当ては定期的に更新されます。「ベーシック」だったモデルが「標準」になりました。
- モデルによっては、命名規則とは異なる請求階層がある
検証方法:
- 最新のモデルから階層への対応付けについては、最新の「生成 AI 大言語モデルのサポート」ヘルプを参照してください。
- プロンプト ID と実行日をメモします。
- 分類がモデルの文書に記載されているランクと一致しない場合は、Salesforce カスタマーサポートにお問い合わせください。
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