Du er her:
VANLIGE SPØRSMÅL: Digital Wallet og berettigelser
Utforsk vanlige spørsmål om hvordan forbruksdata beregnes og representeres i Digital Wallet.
Håndhever Digital Wallet grenser eller blokkerer tjenester når jeg overskrider min berettigelse?
Nei. Digital Wallet hjelper deg med å overvåke og behandle utnyttelse av kontoer, men det gjør ikke følgende:
- Blokker eller begrens eventuelle Salesforce-tjenester eller -funksjoner.
- Slå av funksjonalitet når forbruket når 100 %.
- Hindre brukere i å få tilgang til produkter eller funksjoner.
Salesforce unngår å deaktivere tjenester for å hindre negative forretningseffekter og avbrudd for deg eller kundene dine. Du kan imidlertid stanse Data 360-tjenester midlertidig ved mottak av forbruksvarsler. Hvis du vil ha tekniske detaljer om implementering av denne løsning via Flow, kan du se denne tredjeparts bloggartikkelen, Pause Data 360 Credit Consumption with Flow.
Kan jeg se hvilke spesifikke Agentforce eller -handlinger som bruker fleksikreditter?
Ja, du kan se forbruket for alle agenter, inkludert tilpassede agenter.
Digital Wallet gir bruk av Flex Credits gjennom standard forbruksetiketter. Slik henter du disse innsiktene:
- Forhåndsdefinerte kontrollpaneler: Bruk Consumption Insights- eller Consumption Analytics-kontrollpanelet til forhåndsbygde visninger etter agent og handling.
- Tilpassede rapporter: Spør TenantEnrichedUsageEvent DLO og bygg en rapport eller visualisering med de relevante feltene.
Hvis du oppretter din egen tilpassede rapport, må du passe på å inkludere et filter som angir "Rottressurstype er lik BotDefinition". Du finner en liste over filtre som er inkludert i den ferdige rapporten, i rapporten Forbruk per agent i Tilgang til og Vis forbruksinnsikt-kontrollpanelet.
| Standard forbrukskode | Hva den viser | Hvor finnes den |
|---|---|---|
| Agent (rotressurs) | Hvilken Agentforce utløste bruken | Forbruksinnsikt etter agent-rapport, eller Root Resource ID or API
Name i TenantEnrichedUsageEvent-datasjøobjekt (DLO) |
| Handling (ressurs) | Hvilken bestemt handling som brukte kreditter (ledetekst, tjenestesvar og så videre) | Forbruksinnsikt etter handling-rapport, eller Resource ID or API
Name i TenantEnrichedUsageEvent DLO |
| Funksjonsnavn | Kategori av AI-funksjon (AI-agenter, ledetekstmaler, tjenestesvar) | Rapporten Forbruksinnsikt etter funksjon |
Hvis du vil ha mer informasjon:
Få handlingsorienterte innsikter med standard forbrukskoder
Spore forbruk for generative AI-ledetekster for fleksible kreditter
Jeg ser liten bruk, men Totalt antall forbrukte kreditter har ikke blitt endret. Hvorfor?
Digital Wallet viser kreditter som heltall på kortstartsiden. Små bruksbeløp spores internt, men gjenspeiles ikke i totalsummen for forbrukte kreditter før de er akkumulert til større enn eller lik 1 kredit. Selv om summen viser 0, registreres bruken i Salesforce-systemet for faktureringsformål.
Hvis du vil ha mer informasjon:
Hvorfor er ikke "Enheter forbrukt × Multiplikator" lik Kreditter forbrukt i tabellen Forbruk etter type?
I Digital Wallet avrunder vi forbrukte kreditter til nærmeste heltall. Slik beregner og avrunder Digital Wallet visningsverdier:
- Forbrukte kreditter beregnes nøyaktig, og avrundes deretter til nærmeste heltall.
- Forbrukte enheter beregnes tilbake som: Forbrukte kreditter (avrundet) ÷ Multiplikator, deretter vist med 2 desimalplasser.
De underliggende faktureringsdataene bruker full presisjon. I Digital Wallet avrundes imidlertid begge verdiene uavhengig, slik at den viste matematiske verdien ikke alltid samsvarer med en manuell beregning.
| Visede enheter forbrukt i Digital Wallet | Faktiske forbrukte enheter | Multiplikator | Faktiske forbrukte kreditter | Viste forbrukte kreditter i Digital Wallet |
|---|---|---|---|---|
| 47.65 | 47.6467 | 2000 | 95,293.47 | 95,293 |
Ledetekstmalen kategoriseres forskjellig fra forventet, som Standard i stedet for Grunnleggende. Hvorfor?
Ledetekstnivåklassifiseringen som bestemmer Multiplikatoren for fleksikvoter, er basert på LLM-modellen som ble brukt på utførelsestidspunktet, ikke nødvendigvis det du konfigurerte i Oppsett.
Vanlige årsaker til uventet klassifisering:
- Modellen som løses ved kjøretid, er forskjellig fra konfigurasjonen (modellreparasjonsvirkemåte)
- Modellnivåtildelinger oppdateres regelmessig – en modell som var "Grunnleggende", er nå "Standard"
- Enkelte modeller har andre faktureringsnivåer enn navngitt
Slik kontrollerer du:
- Sjekk den gjeldende hjelpen for Generative AI Large Language Model Support for å få den nyeste modell-til-nivå-tilordningen.
- Noter deg Ledetekst-IDen og utførelsesdatoene.
- Kontakt Salesforces kundestøtte hvis klassifiseringen ikke samsvarer med det dokumenterte laget for modellen.
Hvis du vil ha mer informasjon:
