Вы находитесь здесь:
ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ: Кредиты и права Digital Wallet
Изучите распространенные вопросы относительно способа расчета и представления данных потребления в Digital Wallet.
Внедряет ли Digital Wallet ограничения или блокирует ли службы, когда я превышу свое право?
Нет. Digital Wallet помогает отслеживать и управлять использованием организаций, но не:
- Блокировка или блокировка любой службы или функции Salesforce.
- Выключите функции, когда потребление достигнет 100%.
- Запретить пользователям доступ к продуктам или функциям.
Salesforce избегает отключения служб во избежание негативных последствий для бизнеса и сбоев для вас или ваших клиентов. Однако, службы Data 360 можно приостановить после получения предупреждений о потреблении. Технические сведения о внедрении этого обходного пути посредством потока см. в статье стороннего блога «Приостановить кредитное потребление данных 360 посредством потока».
Могу ли я увидеть, какие конкретно агенты или действия Agentforce используют Flex Credits?
Да, вы можете просмотреть потребление для всех агентов, включая настраиваемых агентов.
Digital Wallet предоставляет разбивку использования Flex Credits посредством стандартных тегов потребления. Как извлечь эти важные данные:
- Готовые панели мониторинга — используйте панель мониторинга «Важные данные о потреблении» или «Аналитика потребления» для готовых представлений по агентам и действиям.
- Настраиваемые отчеты: отправьте запрос в TenantEnrichedUsageEvent DLO и создайте отчет или визуализацию с соответствующими полями.
При создании собственного настраиваемого отчета обязательно добавьте фильтр, указывающий «Тип корневого ресурса равно BotDefinition». Список фильтров, добавленных в готовый отчет, см. в отчете «Потребление по агенту» в разделе «Доступ и просмотр панели мониторинга важных данных о потреблении».
| Тег стандартного потребления | Что отображается | Где его найти |
|---|---|---|
| Агент (корневой ресурс) | Какой агент Agentforce запустил использование | Отчет «Важные данные о потреблении по агенту» или Root Resource ID or API
Name в объекте озера данных (DLO) TenantEnrichedUsageEvent |
| Действие (ресурс) | Какие конкретные действия израсходовали кредиты (напоминание, ответ службы и т. д.) | Отчет «Важные данные о потреблении по действию» или Resource ID or API
Name в TenantEnrichedUsageEvent DLO |
| Имя функции | Категория функции искусственного интеллекта (Агенты на основе искусственного интеллекта, шаблоны напоминаний, сервисные ответы) | Отчет «Важные данные о потреблении по функциям» |
Дополнительные сведения:
Получение действенных важных данных посредством стандартных тегов потребления
Я вижу небольшое использование, но общая сумма израсходованных кредитов не изменилась. Почему?
Digital Wallet отображает кредиты в виде целых чисел на начальной странице карты. Небольшие суммы использования отслеживаются внутри организации, но не отображаются в общей сумме израсходованных кредитов до тех пор, пока они не нарастут до большего или равного 1 кредиту. Даже если общая сумма отображает 0, ваше использование записывается в систему Salesforce для целей выставления счета.
Дополнительные сведения:
Почему значение «Единицы потребления × множитель» не равно значению «Кредиты, израсходованные» в таблице «Расход по типу»?
В Digital Wallet округляем «Потраченные кредиты» до ближайшего целого числа. Способ вычисления и раунды отображения значений Digital Wallet:
- Израсходованные кредиты рассчитываются точно, потом округляются до ближайшего целого числа.
- Израсходованные единицы рассчитываются обратно как: Израсходованные кредиты (округленные) ÷ Множитель, потом отображаются с 2 знаками после запятой.
Базовые данные выставления счета используют полную точность. Однако, в Digital Wallet оба значения округляются независимо, поэтому отображаемая математика не всегда соответствует вычислениям вручную.
| Отображаемые единицы расхода в Digital Wallet | Фактически израсходованные единицы | Множитель | Фактически израсходованные кредиты | Отображаемые кредиты, потребляемые в Digital Wallet |
|---|---|---|---|---|
| 47.65 | 47.6467 | 2000 | 95,293.47 | 95,293 |
Мой шаблон напоминания разделен на категории, отличающиеся от ожидаемых, например, «Стандартный» вместо «Базовый». Почему?
Классификация уровней напоминания, определяющая множитель Flex Credits, основана на модели LLM, используемой во время выполнения, а не обязательно на том, что вы настроили в настройках.
Распространенные причины неожиданной классификации:
- Модель, разрешенная во время выполнения, отличается от конфигурации (поведение резервной копии модели)
- Назначения уровней модели обновляются периодически — модель, которая была «Базовой», теперь «Стандартная»
- Некоторые модели имеют разные уровни выставления счета, чем предполагает их название
Как проверить:
- Просмотрите текущую справку «Поддержка модели большого языка на основе искусственного интеллекта» для получения последнего соотнесения между моделями.
- Обратите внимание на код напоминания и даты выполнения.
- Обратитесь в службу поддержки Salesforce, если классификация не соответствует документированному уровню для вашей модели.
Дополнительные сведения:
