詳細情報:
FAQ: Digital Wallet Fundamentals (デジタルウォレットの基礎)
Digital Walletのしくみと提供される情報の解釈方法について説明します。
Digital Walletで消費データが更新される頻度は?
Digital Walletは利用状況データをほぼリアルタイムで処理し、通常は1日に複数回更新します。ほとんどの消費データは、通常の状態で数時間ごとに更新されます。データは Salesforce Platform 全体で複数の分散サービスから流れるため、正確なタイミングは異なる場合があります。最初のプロビジョニング、契約の変更、新製品の有効化が完全に反映されるまで 24 ～ 48 時間かかる場合があります。
Last Processed タイムスタンプは、その特定の商品および関連付けられた消費カードの新しい利用状況データを Digital Wallet で最後に正常に処理した時刻を示します。システムが更新されても新しい使用量が記録されていない場合、タイムスタンプは変更されません。有効な使用が確認されていても最終処理日時のタイムスタンプが 48 時間以上経過している場合は、Salesforce カスタマーサポートに連絡して処理の問題があるかどうかを調査してください。
詳細:
Salesforce ヘルプ: Monitor Usage for Consumption-Based Products in Digital Wallet (デジタルウォレットでの消費ベースの製品の使用状況の監視)
消費インサイトで棒グラフに特定の日付範囲のギャップやデータが表示されない理由は?
ホームページカードの概要 ([Credits Consumed (消費したクレジット)] と [Credits Remaining (残りのクレジット)]) には、最新の信頼性の高い利用状況と残高のスナップショットが表示されます。棒グラフのデータギャップは、次のようなシナリオで発生する可能性があります。
シナリオ1: Digital Walletで最近有効化された製品。
製品を Digital Wallet に移行する場合、詳細な日次グラフは移行日以降にのみ表示されます。ホームページの概要には正しい累積合計が表示されますが、以前の日付の日次内訳は空です。
シナリオ 2: 組織が最近プロビジョニングされた。
最初のデータ処理が完了するまでの最初の数日間は、新しい組織でデータギャップが発生することが予想されます。
シナリオ 3: ルックバック期間が契約の開始期間を超えて延長される。
契約が 30 日前に開始されたときに「過去 90 日間」を選択すると、最初の 60 日間のデータがありません。
シナリオ 4: 製品機能が測定されていない。
SKU をアップグレードすると、以前に測定されていた一部の機能が測定されなくなる場合があります。未測定の場合、請求使用量は記録されないため、データは表示されません。
Digital Wallet でデータを表示するために使用するタイムゾーンは?
消費データのすべての使用量と日付は協定世界時(UTC)で保存され、Digital Walletでレポートされるときに組織のデフォルトのタイムゾーンに変換されます。
これが意味するもの:
- ユーザープロファイルが太平洋標準時に設定されているが、組織のデフォルトのタイムゾーンが東部標準時である。この場合、Digital Wallet は東部時間を示します。
- 消費グラフの日次棒グラフは、組織のカレンダー日ごとに分類されます。
- 組織のタイムゾーン設定を変更します。この場合、すべての Digital Wallet データが新しいタイムゾーンに再調整されます。
Digital Wallet では組織のタイムゾーンが使用されますが、タイムゾーンの設定は他の Salesforce 製品によって異なる場合があります。次に例を示します。
- 開発者コンソールを使用して消費データを照会すると、未加工データが UTC で返されます。
- データエクスプローラーを開いて消費データを表示すると、ユーザーのタイムゾーンで利用状況データが表示されます。
