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FAQ: Digital Wallet 기본 사항
Digital Wallet 작동 방식 및 제공하는 정보를 해석하는 방법에 대해 알아봅니다.
Digital Wallet 소비 데이터를 얼마나 자주 새로 고칩니까?
Digital Wallet 사용량 데이터를 거의 실시간으로 처리하며 일반적으로 하루에 여러 번 업데이트합니다. 대부분의 소비 데이터는 정상적인 조건에서 몇 시간마다 새로 고쳐집니다. 정확한 시기는 Salesforce Platform 전반에 걸쳐 여러 배포된 서비스의 데이터 플로가 달라질 수 있습니다. 초기 프로비저닝, 계약 변경 또는 새 제품 활성화는 완전히 반영되기까지 24~48시간이 걸릴 수 있습니다.
마지막 처리 타임스탬프는 Digital Wallet 해당 특정 제품 및 관련 소비 카드에 대한 새 사용 데이터를 가장 최근에 성공적으로 처리한 시간을 나타냅니다. 시스템이 새로 고쳐지지만 새 사용이 기록되지 않은 경우 타임스탬프가 변경되지 않습니다. 활성 사용이 확인되어도 마지막 처리 타임스탬프가 48시간 이상 경과한 경우 Salesforce 고객 지원에 문의하여 처리 문제가 있는지 조사하십시오.
자세한 내용은 다음과 같습니다.
Salesforce 도움말: Digital Wallet에서 소비 기반 제품의 사용량 모니터링
소비 인사이트가 막대형 차트에서 특정 날짜 범위에 대한 데이터가 없거나 간격을 표시하는 이유는 무엇입니까?
홈페이지 카드 요약(소요된 크레딧 및 남은 크레딧)은 가장 신뢰할 수 있는 최신 사용량 및 잔액 스냅샷을 제공합니다. 가로 막대 차트의 데이터 공백은 다음과 같은 몇 가지 시나리오에서 발생할 수 있습니다.
시나리오 1: 제품이 Digital Wallet에서 최근에 활성화되었습니다.
제품이 Digital Wallet 마이그레이션되면 마이그레이션 날짜 이후에만 자세한 일일 차트가 존재합니다. 홈페이지 요약에 올바른 누적 합계가 표시되지만 일일 분석은 이전 날짜에 대해 비어 있습니다.
시나리오 2: 조직이 최근에 프로비저닝되었습니다.
초기 데이터 처리가 완료되는 동안 처음 며칠 동안 새 조직에서 데이터 공백이 발생할 것으로 예상됩니다.
시나리오 3: 조회 기간은 계약 시작을 넘어 확장됩니다.
30일 전에 계약이 시작되었을 때 "지난 90일"을 선택하면 처음 60일 동안의 데이터가 없다는 의미입니다.
시나리오 4: 제품 기능이 측정되지 않습니다.
SKU를 업그레이드하면 이전에 계량한 일부 기능이 계량되지 않습니다. 계량되지 않은 경우 청구 사용량이 기록되지 않으므로 데이터가 표시되지 않습니다.
Digital Wallet 내 데이터를 표시하는 데 어떤 시간대를 사용합니까?
소비 데이터의 모든 사용량 및 날짜는 UTC(협정 세계시)로 저장된 다음, Digital Wallet 보고될 때 조직의 기본 시간대로 변환됩니다.
의미:
- 사용자 프로필은 태평양 시간으로 설정되지만 조직의 기본 시간대는 동부 시간입니다. 이 경우 Digital Wallet 동부 시간을 표시합니다.
- 소비 차트의 일일 막대는 조직의 캘린더 날짜별로 버킷팅됩니다.
- 조직에서 시간대 설정을 변경합니다. 이 경우 모든 Digital Wallet 데이터가 새 시간대로 재정렬됩니다.
Digital Wallet 조직의 시간대를 사용하지만 시간대 설정은 다른 Salesforce 제품에 따라 다를 수 있습니다. 예:
- Developer Console을 사용하여 소비 데이터를 쿼리하는 경우 원시 데이터를 UTC로 반환합니다.
- 데이터 탐색기를 열어 소비 데이터를 볼 경우 사용자의 시간대로 사용 데이터가 표시됩니다.
