VANLIGE SPØRSMÅL: Grunnleggende om Digital Wallet

Hvor ofte oppdaterer Digital Wallet forbruksdata?

Digital Wallet behandler bruksdata i nær sanntid, som vanligvis oppdateres flere ganger per dag. De fleste forbruksdata oppdateres hver eneste time under normale forhold. Nøyaktig tid kan variere fordi data flyter fra flere distribuerte tjenester på tvers av Salesforce-plattformen. Første klargjøring, kontraktsendringer eller aktivering av nye produkter kan ta 24–48 timer før de gjenspeiles fullt ut.

Viktig Bruk Digital Wallet til driftsovervåking, rapportering og observasjon av forbruksmønstre over tid. Når det gjelder offisielle fakturerings- og betalingsbeslutninger, kan du alltid se dine månedlige kontoutskrifter og fakturaer. Hvis informasjonen i Digital Wallet er forskjellig fra fakturaen din, er din månedlige kontoutskrift den endelige sannhetskilden for forbruksdetaljer.

Tidsstempelet Sist behandlet angir den siste tiden Digital Wallet har behandlet nye bruksdata for det aktuelle produktet og tilhørende forbrukskort. Hvis systemet oppdateres, men ingen ny bruk registreres, endres ikke tidsstempelet. I tilfeller der tidsstempelet Sist behandlet er mer enn 48 timer gammelt til tross for bekreftet aktiv bruk, kontakter du Salesforces kundestøtte for å undersøke om det finnes et behandlingsproblem.

Hvis du vil ha mer informasjon:

Salesforce Hjelp: Skjermbruk for forbruksbaserte produkter i Digital Wallet

Hvorfor viser Forbruksinnsikt hull eller ingen data for bestemte datoområder i stolpediagrammet?

Sammendraget av hjemmesidekort (Kreditter som er forbrukt og gjenværende kreditter) gir det nyeste og mest pålitelige øyeblikksbildet av bruk og saldo. Datahull i stolpediagrammet kan oppstå i flere scenarier:

Scenario 1: Produktet ble nylig aktivert i Digital Wallet.

Når et produkt overføres til Digital Wallet, finnes det detaljerte daglige diagrammer bare fra overføringsdatoen fremover. Sammendraget av hjemmesiden viser de riktige kumulative totalene, men daglige oppdelinger er tomme for tidligere datoer.

Scenario 2: Organisasjonen ble nylig klargjort.

Datahull forventes i nye organisasjoner de første dagene mens den første databehandlingen fullføres.

Scenario 3: Tilbakekallsvinduet strekker seg utover kontraktsstart.

Hvis du velger "Siste 90 dager" når kontrakten startet for 30 dager siden, betyr det at det ikke er noen data for de første 60 dagene.

Scenario 4: En produktegenskap blir ikke målt.

Enkelte funksjoner som tidligere er målt, kan bli ikke målt når du oppgraderer SKU-er. Når det ikke er målt, registreres det ingen faktureringsbruk, så ingen data vises.

Hvilken tidssone bruker Digital Wallet til å vise dataene mine?

Alle bruks- og forbruksdata lagres i UTC-tid, og konverteres deretter til organisasjonens standard tidssone når de rapporteres i Digital Wallet.

Hva dette betyr:

• Brukerprofilen din er satt til Stillehavskysten-tid, men organisasjonens standard tidssone er Østkysten-tid. I dette tilfellet viser Digital Wallet Østkysten.
• Daglige stolper i forbruksdiagrammer kategoriseres etter organisasjonens kalenderdag.
• Organisasjonen endrer sin tidssoneinnstilling. I dette tilfellet justeres alle Digital Wallet på nytt til den nye tidssonen.

Selv om Digital Wallet bruker organisasjonens tidssone, kan tidssoneinnstillingene variere mellom andre Salesforce-produkter. Eksempel:

• Hvis du bruker Developer Console til å spørre forbruksdataene, returnerer den rådata i UTC.
• Hvis du åpner Datautforsking for å vise forbruksdata, viser den bruksdata i brukerens tidssone.