Réception de notifications lorsque vous franchissez les seuils d'utilisation

Fonctionnement des alertes

Digital Wallet fournit des modèles de flux prédéfinis que vous personnalisez et activez pour surveiller vos seuils. Une fois ces flux activés, ils vérifient automatiquement vos métriques d'utilisation et envoient des notifications lorsque les seuils sont franchis.

Ce dont vous pouvez être alerté

Digital Wallet exploite Flow Builder pour fournir un cadre d'alertes et de notifications commun et flexible. Les fonctionnalités du portefeuille Digital Wallet individuel déterminent les conditions et les catégories exactes qui peuvent déclencher une alerte. En utilisant les modèles fournis, vous pouvez personnaliser les éléments sur lesquels vous souhaitez être alerté et les niveaux de seuil qui déclenchent des alertes et des notifications.

Par exemple :

• Une organisation a utilisé 80 % de ses crédits Flex.
• Vous avez attribué 90 % de vos licences utilisateur Salesforce.
• Les crédits consommés pour toutes les cartes de consommation ont dépassé 70 %.

Mode de remise des alertes

Les alertes Digital Wallet utilisent les canaux de notification Salesforce standard, notamment les notifications dans l'application, les e-mails et Slack (alertes basées uniquement sur la consommation). Les canaux disponibles pour une alerte donnée dépendent de la fonctionnalité et des paramètres de remise des notifications de votre organisation.

Qui reçoit les alertes

Déterminez quelles parties prenantes de votre organisation doivent avoir une visibilité sur les différents types d'alerte d'utilisation.

• Les équipes financières et d'acquisition peuvent utiliser des alertes d'utilisation de licences pour planifier des budgets de renouvellement et empêcher les achats de dernière minute. Les responsables de service peuvent recevoir des alertes spécifiques à l'attribution de licences par leur équipe pour adapter leur base d'utilisateurs.
• Les responsables et administrateurs informatiques bénéficient d'alertes de seuil pour éviter les interruptions de service et gérer la planification des capacités.
• Les équipes Revenue Operations peuvent utiliser des alertes de licence pour identifier les sièges inutilisés et optimiser les coûts.

Par défaut, les alertes sont envoyées aux utilisateurs associés au profil Administrateur système. Vous pouvez changer de destinataire en fonction de chaque fonctionnalité, par exemple en envoyant des alertes aux membres d'un groupe public, d'un ensemble d'autorisations spécifique ou d'un profil.

Pour les organisations qui ont plusieurs unités commerciales ou gammes de produits, vous pouvez créer des flux d'alerte distincts adaptés à chaque groupe, afin de vous assurer que les équipes reçoivent uniquement les notifications correspondant à leurs fonctionnalités et licences spécifiques basées sur la consommation qui les intéressent.