Digital Wallet 문제 해결

문제: 소비 카드가 표시되지 않음

설명: Digital Wallet에 액세스할 때 소비 카드가 표시되지 않습니다.

해결 방법/솔루션: 다음 요구 사항을 모두 충족해야 합니다.

• 현재 프로덕션 조직에 있습니다. Digital Wallet Sandbox에서 사용할 수 없습니다.
• 조직에서 Data Cloud가 활성화되어 있습니다. Salesforce 도움말: Data 360 켜기를 참조하십시오.
• 관리자가 아닌 사용자인 경우 "소비 보기" 권한이 할당됩니다. Digital Wallet 권한에서 관리자가 아닌 사용자를 위한 Digital Wallet 액세스 를 참조하십시오.
• 소비 카드 가시성이 Default On로 설정됩니다. Digital Wallet 권한에서 "Digital Wallet 탭의 탭 가시성"을 참조하십시오.
• Customer Data Platform(CDP) 라이센스가 아닌 Data Cloud 프로비저닝 라이센스가 있습니다. Salesforce 도움말: Data 360 Edition 및 라이센스를 참조하십시오.
• ID 사용자인 경우 내 계정 앱에서 Digital Wallet 액세스해야 합니다. Digital Wallet 권한에서 "계정 ID 사용자가 소비 카드를 볼 수 있는 액세스 권한"을 참조하십시오.

경고: 앱 설치 내역의 404 NOT_FOUND 경고

설명: 소비 태그 앱을 설치한 후 앱 설치 내역으로 이동하여 설치를 확인합니다. 여기에서 404 NOT_FOUND로 시작하는 readiness_dataspace_query_dmo 작업에 대한 경고가 표시됩니다.

처리 방법/솔루션: 이 경고를 무시할 수 있습니다. 설치 프로그램에서 소비 인사이트 DMO가 설치되어 있지 않은지 확인합니다.

문제: Digital Wallet 설정 페이지를 찾을 수 없습니다.

설명: 설정에서 Digital Wallet 페이지를 찾을 수 없습니다.

작업 방법/솔루션: 디지털 지갑이 활성화된 운영 조직에 있는지 확인하십시오. Digital Wallet 설정 페이지는 Sandbox 또는 Data Cloud One 동료 조직에서 사용할 수 없습니다.

문제: 소비 태그 지정 앱을 설치할 수 없음

설명: Digital Wallet 설정 페이지에서 Consumption Tagging 앱을 설치하면 TenantEnrichedUsageEvent 데이터 레이크 개체(DLO)가 isn't in the selected data space or can't be loaded라는 경고가 표시됩니다. TenantEnrichedUsageEvent DLO가 지정된 데이터 공간에 추가된 경우 다음과 같은 이유로 인해 이 경고가 발생할 수 있습니다.

• Digital Wallet 앱이 제대로 작동하지 않습니다.
• Data 360 거버넌스 정책으로 인해 발생할 가능성이 높은 TenantEnrichedUsage DLO에 액세스할 수 있는 적절한 권한이 없습니다.

수단/솔루션: 먼저 Digital Wallet 앱이 올바르게 작동하는지 확인합니다. Digital Wallet 소비 카드가 표시되는지 확인합니다. 이 경우 Digital Wallet 작동합니다. 그렇지 않은 경우 Salesforce 고객 지원에 문의하십시오. 소비 카드가 표시되면 TenantEnrichedUsageEvent DLO에 대한 액세스 권한이 없을 수 있습니다. Salesforce 도움말: Data 360에서 정책 기반 거버넌스를 참조하거나 Salesforce 관리자에게 문의하십시오.

문제: 태그별 소비 인사이트 보기 대시보드에 데이터가 표시되지 않음

설명: 태그별 소비 인사이트 보기 대시보드를 열면 보고서에 데이터가 표시되지 않고 다음 메시지가 표시됩니다. This report can no longer be edited or run. Your administrator has disabled all reports for the custom object, or its relationships have changed.

처리/솔루션: 문제를 해결하려면 대시보드 및 보고서를 삭제하여 다시 설치할 수 있습니다.

중요 문서화된 순서대로 단계를 수행해야 합니다.

1. Digital Wallet 조직에서 대시보드 | 모든 폴더 로 이동합니다.
2. 태그별 소비 인사이트 폴더를 엽니다.
   • 태그별 Digital Wallet 소비 인사이트 대시보드를 삭제합니다.
   • 이 폴더에 다른 대시보드를 저장한 경우 해당 대시보드를 이동하거나 삭제합니다.
3. 보고서 | 모든 폴더 로 가
4. 태그별 소비 인사이트 폴더를 엽니다.
   • 이 폴더의 모든 Digital Wallet 보고서를 삭제합니다.
   • 이 폴더에 다른 보고서를 저장한 경우 해당 보고서를 이동하거나 삭제합니다.
5. 앱 시작 관리자에서 휴지통을 연 다음 대시보드 및 보고서를 영구적으로 삭제합니다.
6. 보고서 | 모든 폴더 로 돌아가서 태그별 소비 인사이트 폴더를 삭제합니다.
7. 보고서 | 모든 폴더 로 돌아가서 태그별 소비 인사이트 폴더를 삭제합니다.

이제 일일 Cron 작업에서 나머지 작업을 수행할 수 있습니다. 다시 설치된 대시보드 및 보고서에 액세스하려면 내일 다시 확인하십시오.

문제: 내 조직에 Digital Wallet 표시되지 않음

설명: 앱 시작 관리자에서 Digital Wallet 또는 연결된 기능을 볼 수 없습니다.

수단/솔루션: 다음 시나리오 중 하나가 귀하에게 적용되는지 확인합니다.

• Digital Wallet 사용량 카드는 Digital Wallet 사용량 기반 제품을 구매한 경우에만 표시됩니다.
• Digital Wallet 사용 카드에는 Data 360이 켜져 있어야 합니다. 경우에 따라 Data 360을 자동으로 프로비저닝할 수 없습니다. Salesforce 도움말: Data 360 켜기를 참조하십시오.
• 표준 사용자인 경우 Digital Wallet 액세스할 수 있는 적절한 권한이 있는지 확인하십시오. Salesforce 도움말: Digital Wallet 권한을 참조하십시오.
• 적절한 권한이 있지만 여전히 소비 카드를 볼 수 없는 경우 할당된 프로필 또는 권한 집합의 탭 설정으로 인해 발생할 수 있습니다. Salesforce 관리자에게 탭 가시성 설정을 확인하고 Default On로 설정해달라고 요청하십시오. 자세한 내용은 Salesforce 도움말: 탭 설정을 참조하십시오.

문제: 내 조직에 라이센스 사용량이 표시되지 않음

설명: 조직에 로그인할 때 Digital Wallet 앱이나 라이센스 이용이 표시되지 않습니다.

작업 방법/솔루션:

• 이 기능에 대한 액세스 권한이 있는지 확인하십시오. 액세스를 요청하려면 Salesforce 관리자에게 문의하십시오. Salesforce 도움말: Digital Wallet 권한을 참조하십시오.
• Salesforce 관리자에게 라이센스 사용 보기 사용자 권한이 포함된 권한 집합 또는 프로필에 대한 탭 가시성을 확인하고 Default On로 설정해달라고 요청하십시오. 자세한 내용은 Salesforce 도움말: 탭 설정을 참조하십시오.

문제: 일부 구매 제품에 대한 라이센스가 표시되지 않음

설명: 라이센스 활용에서 일부 Salesforce 제품(예: MuleSoft 또는 Tableau) 또는 이전에 인수한 회사의 다른 제품에 대한 라이센스를 볼 수 없습니다. 일부 구매 제품은 별도의 페이지 또는 포털에서 라이센스 정보를 제공합니다.

수단/솔루션: Salesforce에서 직접 판매되고 Force.com 테넌트에 프로비저닝된 모든 제품에 대해 Digital Wallet에서 라이센스 사용 정보를 볼 수 있습니다. 다른 Salesforce 제품의 경우 제품에 대한 Salesforce 도움말을 확인하여 라이센스 정보를 볼 위치를 결정합니다. 질문이 있는 경우 계정 담당자에게 문의하십시오.

오류: "데이터 로드에 실패했습니다. 나중에 다시 시도하십시오."

설명: 이 오류가 표시되고 라이센스 사용 페이지가 비어 있습니다.

처리 방법/솔루션: Force.com 테넌트에 프로비저닝된 Salesforce 제품이 포함된 조직에 있는지 확인하십시오. Salesforce 고객 지원 또는 계정 담당자에게 문의하십시오.