Вы находитесь здесь:
Для кого используется Salesforce Identity?
Службы удостоверений Salesforce предназначены для всех пользователей, взаимодействующих с организацией Salesforce, сайтами Experience Cloud, другими приложениями и другими службами. Эти пользователи являются сотрудниками, клиентами, потенциальными клиентами и партнерами вашей компании, и у них у всех есть уникальные потребности в идентификации.
Удостоверение для сотрудников
Сотрудникам компании, также называемым внутренними пользователями Salesforce, нужен простой безопасный способ доступа к организации Salesforce, другим приложениям и службам. Этот простой и безопасный способ - Salesforce Identity для сотрудников. Все сотрудники с платной лицензией Salesforce в выпусках Enterprise Edition, Unlimited Edition, Performance Edition и Developer Edition имеют полный доступ к службам удостоверений Salesforce. Сотрудники, которым нужен доступ только к службам идентификации, могут приобрести лицензию Identity Only.
С помощью Salesforce Identity для сотрудников можно устранить препятствия, замедляющие работу сотрудников, сохраняя надежные средства управления безопасностью. Например, вы можете включить единую регистрацию (SSO) для сотрудников, чтобы предоставить им доступ к сторонним инструментам и службам повышения производительности, например, Gmail или внутренним службам, например, к приложению «Благоприятствия сотрудников компании». Через эту службу сотрудники входят один раз, чтобы получить доступ ко всему, что проверено посредством единого входа. Эта услуга экономит время сотрудников и головную боль при сохранении нескольких паролей для нескольких приложений. Он также обеспечивает доступ только проверенных пользователей к ресурсам вашей компании. С помощью многофакторной проверки подлинности (MFA) вы можете быть уверены в том, что знаете, кто входит в ваши организации и службы.
Вы также можете управлять данными, доступ к которым разрешен сотрудникам. Используя приложения внешних клиентов и OAuth, вы определяете, кто и что видит. Например, можно ограничить доступ к организациям клиентов ролями продаж и поддержки посредством приложения «Организации-клиенты». Вы также можете отслеживать и управлять доступом к вашей организации, службам и данным посредством служб мониторинга подлинности.
Salesforce Customer Identity
Другая группа пользователей, имеющих доступ к организациям Salesforce и сайтам Experience Cloud, включает клиентов, потенциальных клиентов, пациентов, партнеров и дилеров. Мы иногда называем этих пользователей внешними пользователями, поскольку они находятся вне корпоративной сети, но чаще всего мы называем этих пользователей клиентами и партнерами.
Клиенты и партнеры могут войти в вашу компанию, используя один из нескольких каналов: веб, приложение, API, устройство или продукт. Customer Identity помогает компании распознавать этих пользователей во всех каналах и создавать их многомерную картинку. Это больше не инертные изолированные фрагменты удостоверений в базе данных контактов. Теперь это реальные пользователи, которые могут войти и взаимодействовать с другими участниками активного онлайн-сообщества вашей компании.
Customer Identity предоставляется при покупке лицензии External Identity. Customer Identity позволяет клиентам и партнерам самостоятельно регистрироваться, входить, обновлять профиль и безопасно открывать веб- и мобильные приложения с единой идентификацией. Кроме того, Customer Identity можно настроить в соответствии с конкретным бизнес-процессом и фирменным стилем, используя возможности Salesforce Platform.
С помощью Customer Identity можно воспользоваться готовыми возможностями единого входа для популярных социальных сетей. Таким образом, клиенты и партнеры могут войти на ваш сайт с помощью регистрационных данных Facebook, LinkedIn, Twitter или другого поставщика социальных сетей. Эту функцию можно даже использовать для автоматической регистрации новых организаций пользователей, не требуя от клиентов заполнения формы. Клиенты и партнеры могут использовать единый вход для беспрепятственного перемещения между сайтами и сторонним веб-сайтом без сбоев экранов входа.
Customer Identity является частью Salesforce Platform. Он использует возможности платформы для предоставления полной и последовательной картины каждого клиента нескольким подразделениям вашего предприятия. Например, можно настроить единый вход для создания нового пользователя и связанной записи контакта. Потом можно запустить кампанию электронной связи, чтобы стимулировать занятость. Или можно открыть задачу, чтобы напомнить менеджеру по работе с клиентами о необходимости приветственного вызова нового клиента.
